Senior National Account Manager - Corporate Retention

Charakteristika pozice

Je pro vás spokojenost vašich obchodních partnerů na prvním místě? Rádi prohlubujete obchodní vztahy, nasloucháte a posouváte spolupráci inovativními řešeními? Je pro vás mezinárodní prostředí cestou, jak získávat další zkušenosti? Vnímáte obchodní zájmy vašich zákazníků jako prostor pro inovaci a podporu z vaší strany? Pak jste možnou budoucí posilou našeho retenčního týmu.

Vaší zodpovědností bude komplexní péče o stávající zákazníky v korporátním segmentu, rozvoj spolupráce a zajištění vysoké zákaznické spokojenosti. (jedná se o lokální i mezinárodní společnosti v rámci ČR)
Vašim cílem bude plnění obchodní strategie, navyšování výnosů a minimalizace churnu v přiděleném portfoliu v rámci korporátního segmentu.

Co vás u nás čeká?

• Proaktivní péče o svěřené portfolio korporátních zákazníků
• Tvorba a udržování partnerských vztahů s klíčovými osobami zákazníka, zjišťování potřeb zákazníka a jejich analýza.
• Příprava individuálních řešení a poradenství v oblasti telekomunikačních služeb dle potřeb klienta
• Efektivní vedení obchodních jednání
• Analýza finančních ukazatelů ve svěřeném zákaznickém portfoliu, návrhy kroků, které povedou ke zvyšování prodejů (Upsell, X-sell) a udržení zákazníků (retence)
• Monitorování konkurenčních aktivit u klientů a trendů na trhu
• Prezentace a prodej ICT/Telco řešení, nových produktů a služeb
• Vyjednávání podmínek a uzavírání obchodních smluv
• Pravidelné reportování pracovní činnosti, obchodních schůzek a dalších ukazatelů

Jaké znalosti a dovednosti oceníme?

• Prokazatelné zkušenosti a výsledky z oblasti obchodu velkých firem min 4 roky v oblasti telekomunikací, IT společností
• Vynikající úroveň obchodních dovedností: prezentace na úrovni top managementu, vedení obchodního rozhovoru s náročným zákazníkem, vyjednávání podmínek, schopnost argumentace
• Silné zaměření na přínos hodnoty pro zákazníka. Proaktivita vůči stávajícím zákazníkům a bezchybné naplňování potřeb zákazníka.
• Zájem reprezentovat značku a hodnoty naší společnosti
• Orientace v oblasti produktů a služeb ICT/IoT
• Velmi dobrá znalost anglického jazyka (slovem i písmem) – nutné z důvodu mezinárodních VŘ a spolupráce s kolegy na globání úrovni Vodafone.

Nabízíme

• Aktuálně pracujeme v režimu zhruba 3 dny z domova, 2 dny v kanceláři.
• U nás si všichni tykáme a nepotrpíme si úplně na dress code..Ostatně koukněte klidně na náš Atmoskop profil, ať získáte více informací o kultuře Vodafonu.
• Můžete si u nás užít 5 týdnů dovolené a navíc ještě 5 Personal days.
• Roční bonus
• Když Vodafone, tak naplno – dostanete mobil a k tomu skvělý tarif Vodafone Neomezený, přihodíme i 24 000 benefitních bodů v naší cafeterii a spoustu dalšího.
• Příspěvek na stravování 120 Kč za každý odpracovaný den od nás dostanete přímo jako součást výplaty.
• Novopečení tatínci a partnerky maminek získají 16 týdnů placeného volna a možnost návratu na nižší úvazek za plnou mzdu.
• Maminkám při odchodu na mateřskou dovolenou dorovnáváme po dobu 16 týdnů rozdíl mezi jejich mzdou a peněžitou pomocí od státu.
• Během roku můžete využít 2 dny na dobrovolnictví, každý čtvrt rok vás bude čekat Spirit day - den, který můžete věnovat svému rozvoji.
• Když by bylo potřeba přeci jen zaskočit do kanceláře, najdete nás na trase metra, a to dokonce hned u vstupu – sídlíme totiž na Stodůlkách. V budově a okolí najdete vše potřebné.

A na závěr:

Ve Vodafonu vytváříme prostředí, kde může každý dosahovat nejlepších výsledků a být sám sebou. Je pro nás důležité, aby se kolegové cítili dobře bez ohledu na pohlaví, věk, zdravotní omezení nebo sexuální orientaci či genderovou identitu. Nesoustředíme se na to, co nás rozděluje, ale na to, co nás spojuje. Chceme, aby se k nám přidali ti nejlepší lidé a posunuli firmu dál. Jsme si vědomi důležitosti flexibility, ať už z pohledu práce z domova nebo zkrácených úvazků, a proto je tento styl součástí naší firemní kultury.