Hľadáme Operátora na retenčné Call centrum (m/ž)
MÁŠ ODVAHU TVORIŤ BANKU PRE DNEŠNÝCH ĽUDÍ? TU SI SPRÁVNE.
Chceš byť súčasťou tímu, ktorý pomáha klientom riešiť ich finančné potreby a vytvárať pozitívne skúsenosti? Staň sa retenčným telefonickým operátorom v našom modernom call centre 365.bank River Park v Bratislave a pomôž nám poskytovať kvalitnú zákaznícku podporu. Hľadáme komunikatívnych a profesionálnych jednotlivcov, ktorí sú zruční v riešení problémov a efektívnom argumentovaní.
MÁŠ NADANIE NA RIEŠENIE HÁDANIEK? U NÁS HO URČITE VYUŽIJEŠ.
Koho hľadáme?
- Telefonického operátora, ktorý vie identifikovať príležitosti na záchranu klienta a riešiť nepríjemné situácie ako nespokojnosť, sťažnosti či zrušenie účtu.
- Osobu, ktorá je schopná efektívne komunikovať a zabezpečiť spokojnosť klienta, aj keď sú ich požiadavky náročnejšie. Tvoje slová budú mať väčšiu silu ako káva v pondelok ráno :)
- Niekoho, kto chápe dôležitosť administratívy, reportingu a vykonáva ju precízne a s radosťou.
- Profesionála, ktorý sa úprimne zaujíma o potreby klientov a nastaví im optimálne produktové portfólio.
- Osobu s výbornými komunikačnými schopnosťami, ktorá je schopná efektívne využívať retenčné nástroje v prospech klientov a banky.
Čo môžeš očakávať?
- Aktívne oslovovanie súčasných klientov a ich udržiavanie, čo priamo ovplyvní tvoje bonusy.
- Budovanie a udržiavanie vzťahov s klientmi cez telefón, chat alebo mobilnú aplikáciu, čo zlepší ich pohľad na naše produkty a služby.
- Možnosť presvedčiť klientov, že sme banka, s ktorou sa oplatí dlhodobo spolupracovať.
- Poskytovanie profesionálnej a efektívnej zákazníckej podpory a finančného poradenstva, ktorý zanechá klientom pozitívny dojem.
- Overovanie žiadostí a dokumentov klientov s dôrazom na presnosť a bezpečnosť.
- Spolupráca s ostatnými oddeleniami banky.
- Dynamické a zaujímavé prostredie, kde každý hovor predstavuje novú výzvu.
- Nemusíš mať žiadne obavy, máme profi tím ľudí, ktorí Ťa na toto všetko pripraví. Počas prvého mesiaca si prejdeš zaškoľovacím procesom, počas ktorého Ťa naši tréneri oboznámia so systémami, produktami a službami s ktorými budeš v budúcnosti pracovať.
- U nás sa nudiť určite nebudeš. Každý hovor je nový príbeh.
Očakávame od teba:
- Vysokú úroveň komunikácie a schopnosť argumentovať.
- Jasne formulovať svoje myšlienky
- Pohotovo reagovať na vzniknuté situácie
Ak si pripravený prijať výzvu a stať sa kľúčovým hráčom v tíme, ktorý zaisťuje spokojnosť našich klientov, neváhaj a pripoj sa k nám!
Čo za to?
- Máme pre Teba pripravený zaujímavý plat. Základnú zložku mzdy 1100 Eur a variabilnú zložku mzdy v priemere 350 Eur. Strop na variabilke však nepoznáme, takže je na Tebe koľko zarobíš a čo si za to kúpiš. Snívaš o dovolenke pod palmami či o nových cool teniskách? Žiadny problém :),
- okrem štandardných benefitov Ti dáme aj niečo navyše. Ak ta baví byť najlepší z najlepších v našej ročnej súťaži môžeš vyhrať „dovolenku s bankou“. Už si bol/a na Cypre či Malte? Výhercovia ročnej súťaže tam zažijú zaujímavé semináre, oddych v teple, tímové súťaže a párty nesmú chýbať :). Tiež spoznávame spolu nové miesta a kultúry,
- dáme ti podporu a priestor na vzdelávanie a sebarozvoj, lebo nám záleží na tom, aby si rástol/la spolu s nami. Hodnotenie našich operátorov z pohľadu klientov je na úrovni 90-93 %. No nespíme na vavrínoch a stále sa rozvíjame a vzdelávame, aby bola spokojnosť klientov/klientok čo najvyššia,
- budeš mať k dispozícií parádnu 365-kovú obývačku, v ktorej dočerpáš sily a v pohodlí si vypiješ kávu vo veselej spoločnosti kolegov a kolegýň. Sme veselá kopa a sme na to hrdí :).
Automaticky dostaneš benefity 365.bank:
- Prázdniny pre dospelých alias 10 dní voľna navyše,
- možnosť občasnej práce na home office,
- zvýhodnenú sadzbu na hypotekárny úver,
- kredit 200 Eur do e-shopu s benefitmi - minieš na letenky, knihy, kozmetiku, služby alebo to, čo sa Ti práve hodí,
- otcovské voľno – 5 dní dovolenky pri narodení dieťaťa nad rámec Zákonníka práce, ktoré môžeš vyčerpať do 3 mesiacov od narodenia dieťaťa,
- cool balíček pre prváčikov – školské potreby pre deti našich kolegov a kolegýň,
- prístup do najväčšieho online vzdelávacieho portálu Seduo – 365 dní v roku, vyše 360 kurzov pre všetkých zamestnancov dostupných odkiaľkoľvek a kedykoľvek,
- multisport kartu – užívaj si šport, wellness, tanec či zdravotné cvičenia za lepšiu cenu,
- zvýhodnené produkty a služby 365.bank, zvýhodnené skipassy, aquapassy, zľavy u partnerov,
- starostlivosť o tvoju duševnú pohodu. Počas roka organizujeme množstvo kurzov, workshopov či prednášok v rámci nášho programu BeBalanced,
- rátaj s pozvánkou na naše teambulidingy a chatovice, ktorá sa tešia veľkej obľube :).
AKÉ SCHOPNOSTI A ZNALOSTI SI CENÍME?
- Minimálne stredoškolské vzdelanie,
- prax na infolinke minimálne 6 mesiacov výhodou,
- znalosť úverového procesu, bankových procesov,
- EMPATIU na vysokej úrovni, silné argumentačné schopnosti,
- všeobecný rozhľad bankových produktov aj u konkurencie
- znalosť práce v Outlooku, MS Office,
- obchodného ducha a komunikatívnosť,
- silné zameranie na riešenie problémov a vyjednávanie,
- motiváciu a samostatnosť,
- vnímavosť a starostlivosť,
- trpezlivosť a schopnosť dotiahnuť veci do konca,
- chuť učiť sa nové veci a zvedavosť,
- záľubu v moderných technológiách.
ČO BY ŤA EŠTE MOHLO ZAUJÍMAŤ:
- Termín nástupu podľa dohody,
- pracovať budeš v našich moderných priestoroch River Parku v Bratislave, so skvelými kolegami a kolegyňami, kde je #RadosťPracovať,
- typ úväzku – táto pozícia je na plný úväzok. Zmluvu s tebou uzatvárame zatiaľ na 365 dní, a keď si spolu vzájomne sadneme, s radosťou ti zmluvu predĺžime,
- pracovný čas – pevná pracovná doba 8.00 – 16.00
AK SI SA DOSTAL/A AŽ SEM, TERAZ JE TEN SPRÁVNY ČAS PREDSTAVIŤ NÁS:
- Milujeme moderné technológie, ale sme v prvom rade ľudské bytosti. Najlepšie sa nám pracuje v tímoch, kde majú všetci členovia svoje úlohy spravodlivo podelené. Právo vyjadriť svoj názor, súhlas aj nesúhlas, je pre nás alfa omega,
- aj v dnešnom svete sa snažíme zostať sami sebou. Pri práci sa neobmedzujeme povinným dreskódom, pravidlami pre pravidlá a ani fixným pracovným časom. Stereotypy u nás jednoducho nehľadaj,
- podporujeme kreatívne nápady. Ak potrebuješ pomoc, rozšíriť svoje obzory alebo vzdelanie, sme tu pre teba,
- udržujeme sa informovaní a v centre diania – o tom, čo sa u nás práve deje sa dozvieš na internom blogu alebo na pravidelných debatách s našim CEO.
Si zvedavý/á na to, ako si napísať hviezdne CV či ako zažiariť na pohovore? Pozri si naše tipy a triky na našom novom blogu HR.guru: https://kariera.365.bank/tipy-a-triky
TAK A SME NA KONCI
Ak sa ti páčime a vidíš sa aj v našich očakávaniach, klikni na ,,Reagovať“ a pošli nám životopis. Najneskôr do 2 týždňov ti dáme vedieť, či máme zhodu. Ak áno, ozveme sa Ti, aby sme sa viac spoznali. Neskôr si dohodneme aj osobné stretko, aby sme doriešili všetko ostatné.
Už sa na Teba tešíme!
O spoločnosti 365.bank
365.bank vytvára priestor pre rast a úspech svojich zamestnancov, pretože len silný tím šikovných ľudí môže priniesť našim klientom kvalitu. Ponúkame vám priestor pre realizáciu vlastných riešení a príležitosť podieľať sa na zmene a raste banky.
zobraziť viac
Ďalšie zaujímavé pozície z 365.bank
- IT Contracts & Finance manager (m/ž)
- AI Špecialista (m/ž)
- Klientsky poradca mobilný - Senica (m/ž)
- Klientsky poradca - Kežmarok (m/ž)
- HR Business Partner (m/ž)
- Klientsky poradca - Humenné (m/ž)
- Klientský pracovník SENIOR pre Poštovú banku - Stropkov (m/ž)
- Klientsky poradca - Nové Mesto nad Váhom (m/ž)
- Klientsky poradca - Bardejov (m/ž)
- Klientsky poradca - Trenčín (m/ž)
- Klientsky poradca mobilný - Banská Bystrica (m/ž)
- Cyber Security Špecialista (m/ž)
- Enterprise architekt (m/ž)
- Klientsky poradca - Nové Zámky (m/ž)
- Špecialista podaní (m/ž)
- Klientsky poradca - Banská Bystrica (m/ž)
- Klientsky poradca - Topoľčany (m/ž)
- Klientsky poradca - Snina (m/ž)
- Klientsky poradca - Michalovce (m/ž)
- Hľadáme Operátora na retenčné Call centrum (m/ž)
- Premium bankár - Poprad (m/ž)
- Klientský pracovník SENIOR pre Poštovú banku - Žilina (m/ž)
- Klientsky poradca - Vranov nad Topľou (m/ž)
- Retenčný Senior Špecialista Call Centra (m/ž)
- Klientský pracovník SENIOR pre Poštovú banku - Spišská Nová Ves (m/ž)
- Klientsky poradca part-time - Dunajská Streda (m/ž)
- Klientsky poradca v Karlovej Vsi - Bratislava (m/ž)
- Klientský pracovník SENIOR pre Poštovú banku - Banská Štiavnica (m/ž)
- Klientský pracovník SENIOR pre Poštovú banku - Liptovský Mikuláš (m/ž)
- Klientsky poradca part-time - Komárno (m/ž)
- Schvaľovateľ úverov (m/ž)
- Klientsky poradca - Senec (m/ž)
- Klientsky poradca - Sereď (m/ž)
- Klientský pracovník SENIOR pre Poštovú banku - Kráľovský Chlmec (m/ž)
- Klientsky poradca - Dunajská Streda (m/ž)
- Klientsky poradca mobilný - Bratislava OC Nivy (m/ž)
- Klientsky poradca - Prešov (m/ž)
- Poď s nami tvoriť CALL CENTRUM pre dnešných ľudí - 365.bank
- Klientsky poradca - Trnava (m/ž)
- Klientský pracovník SENIOR pre Poštovú banku - Nitra (m/ž)
- Klientsky poradca - Ružomberok (m/ž)
- Klientsky poradca - Trebišov (m/ž)
- Klientsky poradca - Liptovský Mikuláš (m/ž)
- Klientsky poradca - Martin (m/ž)
- Klientsky poradca - Nitra (m/ž)
- Klientsky poradca - Košice (m/ž)
- Klientský pracovník SENIOR pre Poštovú banku - Košice (m/ž)
- Klientsky poradca - Rožňava (m/ž)
- Klientsky poradca v OC Vivo - Bratislava (m/ž)
- Klientsky poradca v OC Nivy - Bratislava (m/ž)
- Klientsky poradca - Poprad (m/ž)
- Klientsky poradca v OC Aupark - Bratislava (m/ž)
- Klientsky poradca mobilný - Košice (m/ž)
- Klientsky poradca senior v OC Eurovea - Bratislava (m/ž)
- Klientsky poradca - Žilina Aupark (m/ž)