Complaints Specialist

 Firma:
Notino, s.r.o.
 Místo pracoviště:
Londýnské náměstí 881/6, 63900 Brno - Štýřice, CZ
 Typ pracovního poměru:
Práce na plný úvazek
 Typ smluvního vztahu:
pracovní smlouva
 Benefity:
Vzdělávací kurzy, školení, Stravenky/příspěvek na stravování, Dovolená 5 týdnů, Zdravotní volno/sickdays, Možnost občasné práce z domova, Občerstvení na pracovišti, Příspěvek na sport/kulturu/volný čas, Kafetérie, Firemní akce, Bonusy/prémie, Flexibilní začátek/konec pracovní doby, Notebook, Sleva na firemní výrobky/služby
 Požadované vzdělání:
Vzdělání není podstatné
 Požadované jazyky:
cs (Výborná), en (Středně pokročilá)
 Pozice vhodná pro:
Absolvent

Chceš pracovat v prostředí, kde své komunikační dovednosti a analytické myšlení využiješ každý den? Zároveň se chceš i neustále posouvat a učit něco nového? Potom by role Complaints Specialist u nás na komerčním oddělení mohla být pro tebe tou pravou cestou. Právě hledáme novou posilu, která zaštítí oblast řešení dodavatelských reklamací.

Čemu se budeš věnovat?

  • Přijímání, vyhodnocování a aktivnímu řešení reklamací od dodavatelů s ohledem na naše standardy a postupy.
  • Tvá pozice bude také hodně o komunikaci, konkrétně půjde o profesionální komunikaci s dodavateli prostřednictvím telefonu, e-mailu a dalších kanálů k dosažení spokojenosti a rychlého vyřešení reklamací.
  • S tvou rolí bude spojená i potřebná administrativa, jako jsou reklamační formuláře a dokumentace od ostatních oddělení.
  • Dohlédneš na to, aby opravné doklady byly přiřazeny a uplatněny správně.
  • Budeš spolupracovat i s interními odděleními, aby bylo řešení reklamací co nejefektivnější.
  • Součástí tvé práce bude i pečlivé sledování vývoje reklamací od přijetí až po vyřešení a udržování přehledných záznamů.
  • Identifikaci opakujících se problémů a aktivní přispívání k návrhům na to, jak těmto problémům zabránit. S tím také souvisí zlepšování procesů reklamací.

Jak si tě představujeme?

  • Komunikaci máš na velmi dobré úrovni – dokážeš komunikovat jak externě s dodavateli, tak interně s kolegy z jiných oddělení či týmů.
  • Angličtinu máš alespoň na úrovni B2 a nebojíš se ji využívat.
  • Dokážeš dobře pracovat se systémy a v Excelu se orientuješ na pokročilejší úrovni.
  • Jsi pečlivý/á při zpracovávání dokumentace pro účely reklamací a při práci s daty.
  • Zvládáš jednat asertivně a nebojíš se stát si za svým.
  • Tak jako na každé roli je pro nás důležité, abys zvládal/a plnit úkoly samostatně, ale současně být plnohodnotným týmovým hráčem.

A co ti za to nabídneme?

  • Práci v raketově rostoucí české společnosti, která je na špičce v oblasti online prodeje kosmetiky a parfémů.
  • Flexibilní pracovní dobu, možnost home-office.
  • 25 dnů dovolené + 2 Sick days.
  • Cílené interní a externí vzdělávání zaměstnanců.
  • Veškerý hardware, který ke své práci potřebuješ i k soukromým účelům.
  • Zaměstnanecké slevy na produkty nejen v rámci našeho e-shopu.
  • Systém Cafeterie (1600,-/měsíčně) ve kterém si můžeš sám/sama vybrat jestli body využiješ na stravenky, nebo na volný čas.
  • A v neposlední řadě tým super kolegů, který ti vždy se vším pomůže a podrží tě.

O společnosti Notino, s.r.o.

Notino, s.r.o.

V Notinu věříme, že krása má být dostupná pro každého. Protože krása dokáže dodávat sebevědomí a měnit. Když se lidé cítí krásní, snadněji dosahují svých cílů a na oplátku dělají svět kolem sebe krásnější.

Jsme brněnská firma, která se za 15 let fungování vyšplhala na špičku evropské e-commerce zaměřené na prodej kosmetiky a parfémů. Aktuálně působíme ve 28 zemích, na našem webu najdete přes 83 tisíc produktů a o celý chod firmy se aktuálně stará více než 1700 zaměstnanců.

I přesto, že jsme se rychle rozrostli, naše firemní kultura je hodně uvolněná, bez zbytečných procesů a směrnic. Podporujeme kreativnost a volnost, která jde ovšem ruku v ruce s velkou zodpovědností každého z nás.

Máme nejen sny, ale i výsledky. Kromě několika ocenění e-shop roku jsme získali ocenění v soutěži Zasedačka roku - kancelář jako DNA firmy. Inspirací pro naše nádherné voňavé kanceláře byly právě esence, parfémy a kosmetika.
zobrazit více

Mám o pozici zájem

Pro výběrové řízení na tuto pracovní pozici budou společnosti Notino, s.r.o., IČO: 27609057, Londýnské náměstí 881/6, Brno, Štýřice a TRINET Corp. s.r.o. (provozovatel webu flagranti.cz), IČO: 27767183, Provozní 5560/1b, Třebovice, 722 00 Ostrava, jakožto společní správci, zpracovávat Vámi poskytnuté (či z veřejných zdrojů získané) osobní údaje, a to v souladu s obecným nařízením o ochraně osobních údajů (EU) 2016/679. Zpracování osobních údajů bude pro správce provádět společnost Alma Career Czechia s.r.o., IČO: 264 41 381 prostřednictvím svých elektronických systémů. ##NON_EU##
zobrazit více
Odpovědí na tento inzerát poskytujete správci své osobní údaje za účelem a po dobu realizace výběrového řízení. V souvislosti se zpracováním Vašich osobních údajů máte příslušná práva: (i) na přístup k osobním údajům, (ii) na opravu či doplnění nepřesných nebo nepravdivých osobních údajů, (iii) na výmaz osobních údajů, nejsou-li již osobní údaje potřebné pro účely, pro které byly shromážděny či jinak zpracovány, anebo zjistíte-li, že byly zpracovávány protiprávně, (iv) na omezení zpracování osobních údajů ve zvláštních případech (v) na přenositelnost údajů a (vi) vznést námitku, po níž zpracování Vašich osobních údajů bude ukončeno, neprokáže-li se, že existují závažné oprávněné důvody pro zpracování, jež převažují nad Vašimi zájmy nebo právy a svobodami zejména, je-li důvodem případné vymáhání právních nároků a (vii) obrátit se na Úřad pro ochranu osobních údajů. ##NON_EU## Další informace o zpracování údajů společností Alma Career Czechia s.r.o., IČO: 26441381, se sídlem Menclova 2538/2, 180 00 Praha 8 poskytuje pověřenec pro ochranu osobních údajů, e-mail: DPO-CZ@almacareer.com, resp. jsou dostupné na https://almacareer.com/gdpr.
zobrazit podmínky
Odesláním souhlasíte s podmínkami používání

Další zajímavé pozice z Notino, s.r.o.

Všechny pozice ve společnosti