Vedoucí týmu End User Support (EUS)

 Firma:
Allwyn Česko
 Místo pracoviště:
Evropská 866/69, 16000 Praha - Vokovice, CZ
 Typ pracovního poměru:
Práce na plný úvazek
 Typ smluvního vztahu:
pracovní smlouva
 Délka pracovního poměru:
Na dobu neurčitou
 Benefity:
Vzdělávací kurzy, školení, Stravenky/příspěvek na stravování, Dovolená 5 týdnů, Zdravotní volno/sickdays, Možnost občasné práce z domova, Občerstvení na pracovišti, Příspěvek na sport/kulturu/volný čas, Kafetérie, Mobilní telefon, Firemní akce, Bonusy/prémie, Příspěvek na dopravu, Flexibilní začátek/konec pracovní doby, Notebook, Příspěvek na penzijní/životní připojištění
 Požadované vzdělání:
Středoškolské nebo odborné vyučení s maturitou
 Požadované jazyky:
cs (Výborná), en (Středně pokročilá)

Vedoucí týmu End User Support (EUS)

Tým End User Support (EUS) je uživatelsky orientovanou tváří IT. Zajišťuje, aby naši zaměstnanci mohli svou práci dělat bez zbytečných překážek, s funkční technikou, spolehlivou podporou a pozitivní uživatelskou zkušeností. Hledáme zkušeného vedoucího, který dokáže propojit kvalitní operativu s rozvojem týmu a zlepšováním služeb interním zákazníkům.

Co budeš mít na starost

  • Vedení a rozvoj týmu End User Support (service desk, onsite podpora, správa koncových zařízení)
  • Odpovědnost za kvalitu IT podpory koncových uživatelů napříč firmou
  • Nastavení a řízení procesů (incidenty, požadavky, onboarding/offboarding)
  • Spolupráci (nejen) s týmy Infrastruktury, bezpečnosti, L1 support a HR
  • Zajištění přehledné komunikace směrem k uživatelům i managementu
  • Reporting, vyhodnocování SLA a návrhy zlepšení uživatelské zkušenosti
  • Podpora bezpečnostních standardů z pohledu koncového uživatele

Koho hledáme

  • Zkušeného lídra s praxí ve vedení IT podpory nebo service desku
  • Někoho, kdo rozumí koncovým zařízením, uživatelské podpoře, M365 a Windows doméně
  • Manažera, který umí kombinovat empatii k uživateli s důsledným řízením výkonu týmu
  • Člověka s dobrou orientací v ITIL / provozních procesech (výhodou)
  • Silné komunikační schopnosti a schopnost spolupráce napříč IT i byznysem
  • Český jazyk na úrovni rodilého mluvčího, angličtina minimálně na úrovni B2

Co nabízíme

  • Prostor pro vlastní iniciativu a nápady na zlepšování
  • Spolupráci s týmy napříč celou organizací
  • Podporu profesního růstu a vzdělávání
  • Moderní prostředí a otevřenou firemní kulturu

Proč se k nám přidat

  • 25 dní dovolené + 5 Fit days + 1 narozeninový den +1 Allwyn day +2 dobrovolnické dny
  • Flexibilní pracovní doba a možnost home office
  • 12 000 Kč příspěvek do Cafeterie
  • Příspěvek na Multisport kartu/firemní fitness
  • 70 Kč stravenkový paušál
  • 3 % ze mzdy na penzijní připojištění
  • Vzdělávací kurzy
  • Dny zdraví – masáže, měření zraku, kontrola znamének, fyzioterapie a další.
  • Neomezená data, volání a SMS (možnost převedení tel. čísla, které je možné využít k soukromým účelům)
  • Širokou škálu benefitů skupiny KKCG, jako např. zvýhodněné zájezdy, slevy na cestovní pojištění, nákup osobních automobilů aj.

O společnosti Allwyn Česko

Allwyn Česko

Jsme nejznámější loterijní společnost v ČR, založená na špičkových technologiích, výjimečná svými produkty, komunikací se zákazníky a svými výsledky. Chceme dát lidem možnost prožít své sny a stejně tak může být nový job tvou vyhranou loterií. 

Podívej se, co je ve hře a roztoč to u nás.
zobrazit více

Mám o pozici zájem

Pro umožnění výběrového řízení na danou pracovní pozici zpracovává společnost Allwyn Česko a.s., IČO: 26493993, se sídlem Evropská 866/69, Vokovice, 160 00 Praha 6 („Allwyn“), jakožto správce Vaše osobní údaje na základě právního titulu plnění smlouvy, respektive vyjednávání o uzavření takové smlouvy, v souladu s obecným nařízením o ochraně osobních údajů (EU) 2016/679 (GDPR). Zpracování osobních údajů pro správce provádí společnost Alma Career Czechia s.r.o., IČO: 26441381, se sídlem Menclova 2538/2, 180 00 Praha 8 („Alma Career Czechia s.r.o.“), jakožto zpracovatel, prostřednictvím svých elektronických systémů.
zobrazit více
Další informace o zpracování údajů společností Alma Career Czechia s.r.o. poskytuje pověřenec pro ochranu osobních údajů, e-mail: Jan.Svoboda@lmc.eu, resp. jsou dostupné na almacareer.com/gdpr. Společnost Allwyn zpracovává Vaše osobní údaje v rozsahu identifikačních a kontaktních údajů, fotografie a dalších údajů obsažených ve Vašem životopise, a to po dobu trvání výběrového řízení a nejdéle 3 měsíce po jeho skončení. V případě reálné hrozby soudního sporu je společnost Allwyn oprávněna zpracovávat Vaše relevantní osobní údaje rovněž za účelem obrany svých práv na základě oprávněného zájmu společnosti Allwyn či třetí strany. V takovém případě jsou osobní údaje uchovávány po dobu trvání této hrozby (nejdéle však 3 roky, nedojde-li ke vzniku sporu), případně po dobu vedení sporu až do jeho úplného vypořádání. Společnost Allwyn může Vaše osobní údaje předat třetím stranám, zejména subjektům poskytujícím společnosti Allwyn podporu při realizaci výběrového řízení. Další informace o zpracování osobních údajů společností Allwyn jsou k dispozici na stránce Zpracování osobních údajů - https://www.allwyn.cz/zpracovani-osobnich-udaju, kde můžete také uplatnit svá práva subjektu údajů prostřednictvím příslušných formulářů. Můžete se také obrátit na našeho pověřence pro ochranu osobních údajů na e-mailové adrese poverenec@allwyn.cz.
zobrazit podmínky
Odesláním souhlasíte s podmínkami používání

Další zajímavé pozice z Allwyn Česko

Všechny pozice ve společnosti