Specialista detekce Fraudu (m/ž)
Chraňte zákazníky i výnosy O2. Staňte se součástí týmu, který má skutečný dopad.
Do týmu Bezpečnosti a řízení rizik O2 hledáme nového kolegu či kolegyni, kteří se chtějí podílet na odhalování podvodného chování, ochraně zákazníků a minimalizaci finančních ztrát společnosti.
Fraud patří mezi strategická rizika O2 – a vy můžete být u toho :-)
Vaše budoucí práce:
- aktivně detekovat a řešit podvodné jednání zákazníků i partnerů O2 (na základě systémových alertů i vlastní analýzy)
- analyzovat chování zákazníků – provozní data, zákaznická data, data z externích zdrojů a Moje O2
- posuzovat, zda jde o rizikové nebo úmyslné zneužití služeb (např. nestandardní využití prémiových služeb, zneužití přístupů do MOJE O2)
- telefonicky ověřovat podezřelé případy – komunikace se zákazníky je klíčová
- rozhodovat o dalším postupu (schválení / zamítnutí / omezení služeb)
- posuzovat rizikovost nových zákazníků, smluv a plných mocí
- odhalovat chyby v procesech a systémech, které mohou vést ke zneužití
- vést evidenci případů a nést odpovědnost za jejich vyřešení
- 12-ti hodinové směny (provoz 24/7) včetně nočních
Co u vás hledáme:
- ideálně interní kolegy z O2 (Customer Care, call centra, prodejny)
- máte zkušenost s Moje O2 a orientujete se v zákaznických procesech
- máte za sebou min. 1 rok v O2
- nevadí vám 12-ti hodinové směny (24/7 provoz) včetně nočních
- umíte se rozhodovat, přemýšlíte analyticky a zvládáte práci pod tlakem
- jste komunikativní, ale zároveň asertivní a důsledný/á
- SŠ vzdělání (maturita)
- základní znalost práce na PC (Word, Excel)
- Angličtina na komunikativní úrovni
Co pro vás máme my:
- Už žádné hlídání útraty za data a volání díky zaměstnaneckému tarifu
- Každé 3 roky příspěvek až 18 000 Kč na nový telefon
- 18 000 benefit bodů ročně na relax, nákupy, dovolenou
- 5 týdnů dovolené pro odpočinek + 3 sick days
- Recharge (měsíc volna navíc) - po každých odpracovaných 5 letech nárok na 20 dní placeného volna k dovolené navíc
- Stravenkový paušál v hodnotě 123 Kč/den přímo do výplaty
- Body do O2 Knihovny v roční hodnotě 2 400 Kč na e-knihy nebo audioknihy
- Multisport karta – nadupaná vstupenka do wellness a fitka
- Slevová Shell karta - tankování u Shellky za nejvýhodnější ceny na trhu
- Zlevněné O2 produkty pro vás a pro vaše blízké
- Možnost vzdělávání - workshopy pro pracovní i osobní život, on-line kurzy (v interní Virtuální univerzitě) i speciální externí vzdělávací kurzy
- Teambuildingy, sportovní hry, Vánoční party a Family days - protože táhneme za jeden provaz a bavíme se i mimo práci
- Výhodné nákupy u našich partnerů (Makro, zvýhodněná auta, HP, ČEDOK a jiné)
Seznam všech benefitů najdete na: https://kariera.o2.cz/benefity
O společnosti O2 Czech Republic
Snažíme se spojovat možnosti technologií s přáními lidí a potřebami firem. Díky našim produktům a službám inspirujeme, motivujeme a povzbuzujeme lidi k úspěchům a k novým objevům každý den. Pomáháme jim rozvíjet jejich potenciál a sdílíme s nimi jejich radost. Jsme inspirací pro více než 5 miliónů zákazníků a to nás naplňuje. Měníme náš svět a vy ho můžete měnit společně s námi.
zobrazit více
Další zajímavé pozice z O2 Czech Republic
- Konzultant O2 prodejny (m/ž)
- Junior specialista pro účetnictví a reporting (m/ž)
- O2 Store Manager (m/ž) - Písek (pro interní)
- Solution Architect (m/ž)
- Konzultant O2 prodejny (m/ž)
- Konzultant O2 prodejny (m/ž)
- Specialista detekce Fraudu (m/ž)
- Konzultant O2 prodejny (m/ž)
- Senior Online Marketing Specialist (m/ž)
- Konzultant O2 prodejny (m/ž)
- Konzultant O2 prodejny (m/ž)
- Konzultant prodejny - O2 Guru (m/ž) - (pro interní)
- Konzultant O2 prodejny (m/ž)
- Digital Marketing Campaign Junior (m/ž)
- Konzultant technické podpory O2 (m/ž)
- Specialista zákaznického centra O2 (m/ž)
- Specialista podpory prodeje – Top Corporate & Veřejná správa (m/ž)
- Konzultant O2 prodejny (m/ž)
- Produktový manažer - produkty Microsoft (m/ž)
- B2B Communication Manager (m/ž)
- Specialista péče o firemní zákazníky (m/ž)
- Konzultant O2 prodejny (m/ž)
- Konzultant O2 prodejny (m/ž)
- Senior Specialista pro síťové a monitorovací platformy (m/ž)
- Konzultant O2 prodejny (m/ž)
- Junior technik - instalace a servis internetu a sítí (m/ž)
- Specialista performance reportingu a finančního controllingu junior (m/ž)
- Koordinátor obchodních lokalit (m/ž)
- Digital Journeys Specialist (m/ž)
- Recruiter (m/ž)
- Specialista kybernetické bezpečnosti L1 SOC (m/ž)
- Konzultant O2 prodejny (m/ž)
- O2 Store Manager (m/ž) - Rychnov nad Kněžnou (pro interní)
- Právník - regulace spotřebitelského úvěrování v O2 (m/ž)
- Konzultant O2 prodejny (m/ž)
- Konzultant O2 prodejny (m/ž)
- Konzultant O2 prodejny (m/ž)
- Specialista komunikace O2 – kontaktní centrum (m/ž)
- Vedoucí oddělení Cyber Defense Center (m/ž)
- Konzultant O2 prodejny (m/ž)
- Konzultant O2 prodejny (m/ž)
- Konzultant O2 prodejny (m/ž)
- Bezpečnostní analytik pro Cyber Defense Center (m/ž)
- Konzultant O2 prodejny (m/ž)
- Konzultant O2 prodejny (m/ž)
- Konzultant O2 prodejny (m/ž)
- Senior Finanční Specialista – IFRS (m/ž)
- Product Owner – CDP (Bloomreach / Exponea) - m/ž
- Konzultant O2 prodejny (m/ž)
- BI Analytik/Data Engineer (m/ž)
- Senior Network Engineer – Mobile PS Core (EPC + 5GC) (m/ž)
- SW Analyst (m/ž) - INTENS
- Security Engineer/Architect (m/ž)
- Konzultant O2 prodejny (m/ž)
- IT Administrátor - Microsoft Defender (m/ž) - O2 IT Services
- Tech Lead pro AI platformu (m/ž)
- AI Engineer for Dataclair AI Centre (m/f)
- Senior AI Engineer for Dataclair AI Centre (m/f)
- Administrativní podpora (m/ž)
- Osobní asistent (m/ž)
- Obchodní zástupce pro malé a střední firmy (m/ž)