Specialista řízení provozu

 Firma:
innogy Česká republika
 Místo pracoviště:
Plynární 788/5, 70200 Ostrava - Moravská Ostrava, CZ
 Typ pracovního poměru:
Práce na plný úvazek
 Typ smluvního vztahu:
pracovní smlouva
 Benefity:
Vzdělávací kurzy, školení, Firemní akce, Stravenky/příspěvek na stravování, Dovolená 5 týdnů, Notebook, Občerstvení na pracovišti
 Požadované vzdělání:
Středoškolské nebo odborné vyučení s maturitou

Specialista / Analytik řízení provozu

📍 Ostrava | 🕒 Hlavní pracovní poměr | 📅 Nástup 01.09.2026

Jaká bude vaše náplň práce?

  • participace na zajištění plynulého a efektivního chodu provozu skrze všechny komunikační kanály (Inbound/Outbound) se zaměřením na doručovaní požadovaných provozních cílů (Service Level, Obslužnost, Utilizace atd.)
  • rozvoj a implementace technologií využívaných v oblasti zákaznického servisu s důrazem na automatizaci a zlepšení procesů pomoci využití AI nástrojů
  • analýza a interpretace dat se zaměřením na návrh opatření vedoucích k optimalizaci a zvýšení efektivity provozu, reporting managementu
  • predikce provozu jednotlivých komunikačních kanálů s návazným plánovaním směn pro interní / externí zaměstnance
  • komunikace s dodavateli a interními týmy, koordinace projektů a změn v oblasti řízení provozu

Co od vás očekáváme?

  • maturitní vzdělání (VŠ výhodou)
  • orientace v technologiích a systémech využívaných v rámci kontaktních center
  • prokazatelné analytické schopnosti
  • zkušenosti s vytvářením reportů/analýz, včetně návazné interpretace výstupů
  • pokročilou úroveň znalostí nástrojů MS Excel, MS Power BI, MS Power Automate
  • organizační a komunikační dovednosti, rozhodnost, samostatnost a flexibilita
  • zkušenost s prací na Kontaktním centru/call centru vítána

Co Vám nabízíme?

  • 🎁 30 000 Kč ročně v benefitním portálu (Multisport, vzdělávání, penzijko a další)
  • 🏖️ 25 dní dovolené + až 5 dní osobního volna navíc
  • ⏰ Zkrácenou pracovní dobu 7,5 h (plus 0,5h na oběd)
  • ⚡ Zaměstnanecké slevy na energie
  • 🍲 Stravenkový paušál 128 Kč za každý odpracovaný den
  • 💻 Služební mobilní telefon, notebook a licence pro firemní AI nástroje
  • ⚽ Pravidelné sportovní a společenské akce (letní a zimní sportovní hry, lístky do kina)
  • 🌱 Příležitost k osobnímu i profesnímu rozvoji

Pokud Vás pozice zaujala, zašlete nám svůj životopis prostřednictvím tlačítka "Poslat CV". V případě doplňujících dotazů se neváhejte obrátit na recruitment specialistku Anetu na tel. čísle +420 730 582 460.

O společnosti innogy Česká republika

innogy Česká republika

V České republice patříme k největším a nejvýznamnějším společnostem působícím na tuzemském trhu. S více než 4000 zaměstnanci zajišťujeme dodávky zemního plynu, elektřiny a dalších služeb 1,7 milionu zákazníků.
Podnikání innogy v Česku stojí na čtyřech hlavních pilířích - dodávkách zemního plynu a elektřiny, distribuci plynu, skladování plynu v podzemních zásobnících a výrobě tepla a elektřiny.
zobrazit více

Mám o pozici zájem

Pro úkony spojené s výběrovým řízením bude společnost innogy Česká Republika a.s., IČ: 24275051, Limuzská 3135/12, Strašnice, zpracovávat Vámi poskytnuté (či z veřejných zdrojů získané) osobní údaje, a to v souladu s platnými právní předpisy, zejména s obecným nařízením o ochraně osobních údajů (EU) 2016/679. Ucelené informace o jejich zpracování, včetně jejich rozsahu a účelu zpracování, přehledu práv a povinností subjektu údajů (uchazeče o zaměstnání) a výše uvedených společností, a aktualizovaného seznamu zpracovatelů a příjemců osobních údajů, jsou zveřejněny zde: https://kariera.innogy.cz/informace-pro-uchazece-o-zamestnani-o-zpracovani-osobnich-udaju, a kdykoli budou subjektu údajů poskytnuty na jeho vyžádání, adresované písemně na adresu sídla společnosti.
zobrazit více
.
zobrazit podmínky
Odesláním souhlasíte s podmínkami používání

Další zajímavé pozice z innogy Česká republika

Všechny pozice ve společnosti