Pracovník reklamačního oddělení s němčinou
Hledáme: Seniorního technického specialistu reklamací (s NJ)
Carvago je největší evropská online platforma pro nákup a prodej ojetých aut. Měníme zaběhnuté stereotypy a díky nám se stává nákup či prodej auta z pohodlí domova běžnou praxí.🏎️💥Buď u toho!
Co u nás budeš dělat? 👀
- Telefonická a emailová komunikace se zákazníky - primárně v německém jazyce.
- Příjem reklamace, zajištění detailu o závadě/problému od reklamujícího.
- Zaznamenání reklamace do interního systému evidence reklamací.
- Komunikace / spolupráce s techniky Carvaga.
- Aktivní komunikace se servisy (v ČR i DE), objednávání termínů oprav / diskuse nad řešením, postupy.
- Dozor nad včasností vyřešení reklamace a plnění termínů.
- Komunikace výsledku reklamačního řízení zpět reklamujícímu (tel./email)
Co potřebujeme my? 🧐
- Německý jazyk na komunikativní úrovni (B2/C1). Je to absolutní nutnost pro denní telefonický i písemný kontakt se zákazníky a servisy v Německu.
- Ve světě aut a jejich techniky se orientujete s jistotou. Dokážete se rychle zorientovat v technickém problému a rozumíte tomu, 'co se děje pod kapotou', natolik, abyste to mohl/a řešit s našimi partnery.
- Hledáme někoho, kdo má k technice vozidel opravdu blízko. Praxe ze servisu či diagnostiky je ideální, ale pokud se v autech vyznáte na expertní úrovni díky svému koníčku, určitě se nám ozvěte.
- Předchozí zkušenost na pozici přijímacího technika, mistra dílny, garančního technika, likvidátora v pojišťovně nebo fleet manažera je velkou výhodou.
- Skvělé komunikační dovednosti a profesionální vystupování.
- Pečlivost, samostatnost a orientace na detail při řešení klientských požadavků.
- Běžná uživatelská znalost PC (MS Word, MS Excel, emaily).
Zní to dobře? 🚀
Super! Stačí nám poslat váš životopis a my se ti ozveme.
O společnosti Carvago
Děláme z nákupu ojetých vozů radost! Zajišťujeme komplexní služby pro pohodlný a bezpečný online nákup z pohodlí domova.
Jsme největší evropský online marketplace s ojetými vozy.🚙 V nabídce máme více než milion vozů z celé Evropy, které zákazníkům doručíme až k jejich dveřím. Kvalitu každého vozu před nákupem důkladně prověříme prostřednictvím profesionálních mechaniků, kteří využívají naši chytrou aplikaci CarAudit. Víme, co prodáváme, a díky tomu můžeme na každý vůz poskytnout prodlouženou záruku. Aktuálně působíme v 8 zemích Evropy a nepřestáváme růst.
Hledáme specialisty do různých oddělení. Zodpovědné a disciplinované nadšence pro práci i zábavu a týmové hráče schopné pracovat i myslet samostatně. Zkrátka takové parťáky, kteří si nechtějí práci jen odsedět, ale hodlají využít příležitost k seberealizaci.
Vyber si z nabízených pozic👇 vyber tu, která ti sedí nejlíp, a začni s námi pracovat na inovativních projektech. Přeřaď s Carvago na vyšší rychlost.
zobrazit více