Manažer/ka zákaznické péče
Máte zkušenosti s vedením oddělení zákaznické péče? Víte, jak správně nastavit procesy vedoucí k zákaznické spokojenosti? Láká vás zodpovědnost za vybudování a rozvoj úspěšného týmu? Máte pozitivní myšlení a vždy hledáte cesty, jak zvládnout nové výzvy?
Pak je pozice určena právě Vám ;)
Co vás na této pozici čeká?
- vytvářet a zodpovídat za funkční proces zákaznické podpory
- implementovat nové postupy a metody vedoucí ke zvýšení zákaznické spokojenosti
- zodpovídat za plnění definovaných ukazatelů spokojenosti a dodržování SLA
- rozvíjet tým zákaznické podpory
- budete členem managementu společnosti, spolupracovat s odděleními vývoje, analýzy a realizace na úspěšné realizaci změn včetně souvisejících procesů
Co je pro nás podstatné?
- koncepční myšlení – schopnost definovat a vnímat témata v souvislostech
- zkušenost s procesy zákaznické podpory a vedením týmu na obdobné pozici v IT segmentu
- jste silná a kreativní osobnost s vysokou mírou samostatnosti a osobní zodpovědnosti
- máte velmi dobré organizační a komunikační dovednosti
- ŘP skupiny B – aktivní řidič
Co je výhodou pro obě strany?
- znalost ERP / ICT
- přehled o aktuálních trendech (např. AI, digitalizace, automatizace)
- anglický jazyk na úrovni běžné komunikace
Na oplátku Vám můžeme nabídnout:
- zázemí silné, stabilní a nadnárodní společnosti s předním postavením na trhu IT
- příležitost k dalšímu vzdělávání (odbornému, jazykovému aj.)
- možnost seberealizace a profesního růstu
- 32 dní volna za rok (25 dní dovolené, 3 dny zdravotního volna, 1 den volna navíc každé čtvrtletí pro skvělý work-life balance)
- příjemné pracovní prostředí a super tým
- firemní a týmové akce
- motivující finanční ohodnocení
- příspěvek na stravování
Máme rádi lidi, kteří chtějí být nejlepší v tom, co dělají a mluví za ně jejich práce. Chceme, aby se nám spolu dobře pracovalo a abychom spolu mohli trávit čas i mimo pracovní aktivity.
O společnosti Asseco Solutions a.s.
V Asseco Solutions a.s., se zabýváme vývojem, implementací a podporou specializovaných softwarů pro podniky a organizace všech velikostí v nejrůznějších oblastech působení. Pomáháme firmám a veřejným institucím s řízením procesů, správou dat i péčí o zákazníky.
Jsme Asseco Solutions. Největší vývojář a distributor podnikových softwarů v Česku a na Slovensku. Naše ERP systémy usnadňují každý den práci stovkám tisícům uživatelů.
Dokonalost nikdy nevzniká sama od sebe. Je vytvářena díky spolupráci tvořivých lidí, v jejichž hlavách se rodí nové myšlenky a nápady. Zní vám tyto věty zajímavě a přitažlivě? Pokud ano, jste na správném místě.
zobrazit více