Junior Service Desk Support

 Spoločnosť:
CGI
 Miesto pracoviska:
SK
 Typ pracovného pomeru:
Práca na plný úväzok
 Typ zmluvného vzťahu:
pracovná zmluva
 Dĺžka pracovného pomeru:
Na dobu určitú
 Mzda:
1 100 - 1 300 EUR
 Benefity:
Mobilný telefón, Bonusy/prémia, Zdravotné voľno, Možnosť home office, Flexibilný začiatok/koniec pracovnej doby, Notebook
 Požadované vzdelanie:
Stredoškolské alebo odborné vyučenie s maturitou
 Požadované jazyky:
en (Stredne pokročilá), sk (Pokročilá)
 Pozícia vhodná pre:
Absolvent

Do nášho tímu hľadáme juniorného kolegu alebo kolegyňu na pozíciu Junior Service Desk Support, ktorý/á bude poskytovať prvotnú IT podporu koncovým používateľom a podieľať sa na zabezpečení plynulého fungovania IT služieb.

Pozícia je vhodná aj pre absolventov alebo kandidátov na začiatku kariéry v oblasti IT alebo zákazníckej podpory.

Práca prebieha v režime 24/7 (vrátane nočných, víkendových a sviatočných zmien). Za tieto zmeny sú poskytované zákonné príplatky, ktoré môžu navýšiť mesačnú mzdu približne o 10 – 20 % v závislosti od konkrétneho rozpisu zmien.

Náplň práce

poskytovanie 1st level IT podpory prostredníctvom telefónu, e-mailu a ticketovacieho portálu
evidencia, kategorizácia a správa požiadaviek v ticketovacom systéme
riešenie základných technických incidentov a požiadaviek (napr. prístupové údaje, bežné softvérové problémy)
eskalácia zložitejších incidentov na príslušné špecializované tímy
priebežná komunikácia s používateľmi a poskytovanie informácií o stave riešenia
spolupráca s internými tímami na zabezpečení efektívneho riešenia požiadaviek
podieľanie sa na tvorbe a aktualizácii internej dokumentácie (knowledge base)
sledovanie a dodržiavanie definovaných SLA

Zamestnanecké výhody, benefity

  • vynikajúci mix priateľskej pracovnej atmosféry a stabilného zázemia jednej z najväčších IT spoločností na svete
  • podpora profesionálneho rastu a kariérneho rozvoja
  • široké možnosti vzdelávania prostredníctvom certifikovaných programov a interného knowledge sharing
  • účasť na zisku spoločnosti (Profit Participation Plan)
  • firemný akciový program (Share Purchase Plan) – zamestnanec si môže prispievať 0,5 – 3 % zo svojej mzdy, pričom spoločnosť CGI túto sumu dorovnáva rovnakou výškou
  • 3 dni sick days
  • 30 dní plne hradenej práceneschopnosti
  • Benefit Plus program s príspevkom 35 € mesačne na šport, kultúru, cestovanie, zdravie alebo vzdelávanie
  • referral bonus za odporučenie nového kolegu od 1 200 € vyššie
  • možnosť získania bezúročnej pôžičky pre zamestnancov
  • jazykové vzdelávanie
  • Multisport karta do športových a wellness zariadení
  • očkovanie proti chrípke a kliešťovej encefalitíde
  • možnosť účasti na športových a firemných podujatiach
  • možnosť využitia poradenských služieb odborníkov (psychologické a právne poradenstvo v rámci Member Assistance Program)


Požiadavky na zamestnanca

Pozícia je vhodná pre absolventa: áno

Jazykové znalosti:

Slovenský jazyk – pokročilý
Anglický jazyk – pokročilý
Nemecký jazyk – výhodou


Osobnostné predpoklady a zručnosti:

  • základné skúsenosti v oblasti IT alebo zákazníckej podpory (škola, stáž alebo krátkodobá prax sú postačujúce)
  • základný prehľad o počítačoch, operačných systémoch a bežnom softvéri
  • schopnosť efektívne komunikovať aj s netechnickými používateľmi
  • schopnosť organizovať si prácu a prioritizovať úlohy
  • zodpovedný prístup, samostatnosť a ochota učiť sa nové veci

Mzdové podmienky (brutto): od 1 100 EUR/mesiac (finálna výška mzdy závisí od skúseností kandidáta; celková mzda vrátane príplatkov za zmeny sa zvyčajne pohybuje o 10 – 20 % vyššie)

O spoločnosti CGI

CGI

CGI delivers high-quality business consulting, system integration and outsourcing services. With 68,000 professionals in 40 countries, CGI achieves top results in the industry when implementing the projects within set terms and budgets.
zobraziť viac

Mám záujem o pozíciu

Pre výberové konanie na túto pracovnú pozíciu bude spoločnosť CGI Slovakia s.r.o., IČO 35 760 273, Suché Mýto 1, 811 03 Bratislava ako správca, spracovávať Vami poskytnuté (či z verejných zdrojov získané) osobné údaje, a to v súlade so všeobecným nariadením o ochrane osobných údajov (EU) 2016/679. Spracúvanie osobných údajov bude pre správcu vykonávať spoločnosť Alma Career Czechia s.r.o., IČO: 264 41 381 prostredníctvom svojich elektronických systémov. For the purpose of the selection procedure for this position,CGI Slovakia s.r.o., IČO 35 760 273, Suché Mýto 1, 811 03 Bratislava, as the controller, shall process the data you provided (or publicly obtained) in accordance with the General Data Protection Regulation (EU) 2016/679. The controller will assign the data processing to Alma Career Czechia s.r.o., ID No. 264 41 381, which will do so using its electronic systems.
zobraziť viac
Deklarácia o spracúvaní osobných údajov Ďakujeme Vám za záujem o prácu v CGI. Potrebujeme Váš súhlas, aby sme mohli pracovať s Vašimi osobnými údajmi v rámci nášho výberového procesu. Účelom zhromažďovania osobných údajov v našej databáze je možnosť, aby CGI mohlo vyhodnotiť a kontaktovať kandidátov, ktorí prejavili záujem pracovať v spoločnosti CGI a ktorí sú kvalifikovaní obsadiť súčasné alebo budúce otvorené pracovné pozície v spoločnostiach CGI IT Czech Republic s.r.o. / CGI Slovakia s.r.o. Okrem toho, v prípade zamestnania v spoločnosti CGI, budú tieto osobné údaje použité na účel tohto zamestnania, ako aj pre účely používania a transferu údajov súčasným a potenciálnym zákazníkom spoločnosti CGI. Váš životopis a žiadosť o prácu môžete zasielať na pozície uverejnené na tejto stránke – alebo máte na výber zasielať Vaše CV bez aplikovania na konkrétnu pozíciu. V prípade, že nebudete momentálne vhodný pre vybranú pozíciu, Vaše údaje budeme uchovávať pre prípad iných, v budúcnosti otvorených pracovných pozícií, až do doby pokiaľ nepožiadate o vymazanie všetkých osobných údajov z našich systémov. Zaslaním žiadosti na pracovnú pozíciu na tejto stránke, Vás upovedomujeme, že Vaše údaje budú spravované spoločnosťou Alma Career Czechia s.r.o., Reg. č: 264 41 381 prostredníctvom ich informačného systému na základe dohody o spracovaní osobných údajov so CGI IT Czech Republic s.r.o. Podľa všeobecného nariadenia o ochrane osobných údajov, po zaregistrovaní na jednu z našich pozícií, máte právo jeden krát za kalendárny rok, byť informovaný o Vašich osobných údajov spracovávaných spoločnosťou CGI. Rovnako máte právo požiadať o úpravu Vašich osobných údajov. Otázky týkajúce sa ochrany osobných údajov môžete zasielať na recepceBRA@cgi.com alebo poštou: CGI Slovakia s.r.o., Suché Mýto 1, 811 03 Bratislava, Slovenská republika. Ďalšie informácie o spracúvaní údajov spoločností Alma Career Czechia s.r.o., IČO: 26441381, so sídlom Menclova 2538/2, 180 00 Praha 8 poskytuje poverenec pre ochranu osobných údajov, e-mail: DPO-CZ@almacareer.com, resp. sú dostupné na https://almacareer.com/gdpr. Declaration on the handling of personal data Thank you for your interest in a career with CGI. We need your consent to be able to process your personal data in our recruitment process. The purpose of collecting the personal data in the job database is CGI’s ability to evaluate and contact candidates who are interested in and qualified for current or future vacancies to be filled at CGI Czech Republic s.r.o. / CGI Slovakia s.r.o. Furthermore, in the event of employment with CGI the personal data shall be used in the course of such employment, including use and transfer of such data to existing and potential customers of CGI. You can register your CV and an application for a position available at this website - or you can choose to register your CV without applying for a specific position. Even if you do not qualify for the position you have applied for, we will store your information for any future vacancy unless you specifically ask us to delete your information. When applying for job using these websites, you shall be aware that the your data will be processed by company Alma Career Czechia s.r.o., Reg. No: 264 41 381 using their information systems based on data processing agreement with CGI Czech Republic s.r.o. According to the General Data Protection Regulation, you have the right once per calendar year after a written application has been sent to us, to be informed of your personal data stored by us. You also have the right to request a correction regarding your personal data. Questions about personal data handling can be sent to email: recepcePRG@cgi.com or by mail: CGI IT Czech Republic s.r.o., Laurinova 2800/4, 15500 Praha 5, Czech Republic. For more information on data processing by Alma Career Czechia s.r.o., Reg.No.: 26441381, with its registered office at Menclova 2538/2, 180 00 Praha 8, contact the Data Protection Officer, e-mail: DPO-CZ@almacareer.com, or visit https://almacareer.com/gdpr.
zobraziť podmienky
Odoslaním súhlasíte s podmienkami používania

Ďalšie zaujímavé pozície z CGI

Všetky pozície v spoločnosti