CRM Lead – Strategie a zákaznická komunikace (m/ž)

 Firma:
O2 Czech Republic
 Místo pracoviště:
Za Brumlovkou 266/2, 14000 Praha - Michle, CZ
 Typ pracovního poměru:
Práce na plný úvazek
 Typ smluvního vztahu:
pracovní smlouva
 Benefity:
Vzdělávací kurzy, školení, Stravenky/příspěvek na stravování, Dovolená 5 týdnů, Zdravotní volno/sickdays, Možnost občasné práce z domova, Kafetérie, Mobilní telefon, Firemní akce, Bonusy/prémie, Flexibilní začátek/konec pracovní doby, Notebook, Vlastní organizace náplně práce, Sleva na firemní výrobky/služby
 Požadované vzdělání:
Středoškolské nebo odborné vyučení s maturitou

Chceš ovlivňovat, jak komunikujeme s miliony zákazníků O2?

Hledáme zkušeného CRM Leadera, který převezme fungující CRM a posune ho na další úroveň. Máme moderní technologie, spoustu dat a silný tým. Teď hledáme někoho, kdo dokáže propojit strategii, personalizaci a zákaznickou komunikaci tak, aby přinášela skutečné výsledky.

Co tě u nás čeká?

  • Povedeš tým 6 specialistů, které budeš rozvíjet a společně s nimi posouvat naše CRM dál.
  • Budeš tvořit a řídit lifecycle strategii, od prvního kontaktu se zákazníkem až po jeho dlouhodobou retenci.
  • Nastavíš pravidla zákaznické komunikace napříč e-maily, SMS, push notifikacemi, RCS i call centrem.
  • Posuneš personalizaci na další úroveň a ovlivníš, jaké nabídky zákazníci uvidí na webu nebo v aplikaci Moje O2.
  • Budeš určovat priority kampaní, vyhodnocovat jejich obchodní přínos a hledat nové příležitosti ke zlepšení.
  • Propojíš týmy napříč O2, od marketingu a vývoje přes data až po call centrum a retail.

Co od tebe očekáváme?

  • Máš zkušenosti s CRM nebo lifecycle marketingem v B2C prostředí.
  • Máš za sebou alespoň 2 roky vedení týmu a umíš lidi motivovat a rozvíjet.
  • Orientuješ se v marketing automation nástrojích a víš, jak je využít v praxi.
  • Přemýšlíš strategicky a analyticky, rozhoduješ se na základě dat a zajímá tě skutečný dopad na byznys.
  • Umíš prosazovat změny, získat pro své nápady ostatní a dotahovat věci do konce.
  • Výhodou bude znalost Bloomreach Engagement (Exponea), zkušenost z telca, bankovnictví či e-commerce nebo znalost fungování call centra a lead managementu.

Co pro tebe máme my:

  • Skutečný vliv na CRM strategii O2. Dostaneš prostor rozhodovat o jejím směřování a prioritách.
  • Miliony zákazníků. Výsledky tvé práce budou mít reálný dopad na náš byznys.
  • Moderní technologie a vlastní vývojový tým. Pracujeme s Bloomreach Engagement (Exponea), takže své nápady můžeš rychle převádět do praxe.
  • Silná pozice v rámci týmu. Budeš součástí užšího vedení Phygital & Marketing Automation a získáš prostor ovlivňovat důležitá rozhodnutí.
  • Už žádné hlídání útraty za data a volání díky zaměstnaneckému tarifu
  • Každé 3 roky příspěvek až 18 000 Kč na nový telefon
  • 18 000 benefit bodů ročně na relax, nákupy, dovolenou
  • 5 týdnů dovolené pro odpočinek + 3 sick days
  • Recharge (měsíc volna navíc) - po každých odpracovaných 5 letech nárok na 20 dní placeného volna k dovolené navíc
  • Stravenkový paušál v hodnotě 123 Kč/den přímo do výplaty
  • Body do O2 Knihovny v roční hodnotě 2 400 Kč na e-knihy nebo audioknihy
  • Multisport karta – nadupaná vstupenka do wellness a fitka
  • Slevová Shell karta - tankování u Shellky za nejvýhodnější ceny na trhu
  • Zlevněné O2 produkty pro vás a pro vaše blízké
  • Možnost vzdělávání - workshopy pro pracovní i osobní život, on-line kurzy (v interní Virtuální univerzitě) i speciální externí vzdělávací kurzy
  • Teambuildingy, sportovní hry, Vánoční party a Family days - protože táhneme za jeden provaz a bavíme se i mimo práci

Seznam všech benefitů najdete na: https://kariera.o2.cz/benefity

Pojď s námi posunout CRM v O2 dál!

Nehledáme někoho, kdo chce jen řídit kampaně, ale člověka, který chce měnit způsob, jakým komunikujeme se zákazníky. Pokud tě baví strategie, data, technologie a vedení lidí, rádi tě poznáme!

O společnosti O2 Czech Republic

O2 Czech Republic

Snažíme se spojovat možnosti technologií s přáními lidí a potřebami firem. Díky našim produktům a službám inspirujeme, motivujeme a povzbuzujeme lidi k úspěchům a k novým objevům každý den. Pomáháme jim rozvíjet jejich potenciál a sdílíme s nimi jejich radost. Jsme inspirací pro více než 5 miliónů zákazníků a to nás naplňuje. Měníme náš svět a vy ho můžete měnit společně s námi.
zobrazit více

Mám o pozici zájem

Společnost koncernu O2 inzerující tuto nabídku bude jako správce osobních údajů zpracovávat pro účely výběrového řízení Vámi poskytnuté osobní údaje, a to v souladu s obecným nařízením o ochraně osobních údajů.
zobrazit více
Zpracování osobních údajů bude pro správce provádět O2 Czech Republic a.s., IČO: 60193336 (v případě, že se nejedná o pozici nabízenou přímo společností O2 Czech Republic a.s.) a společnost Alma Career Czechia s.r.o., IČO: 264 41 381, prostřednictvím svých elektronických systémů. Společnosti koncernu O2: · O2 Czech Republic a.s., IČO: 60193336, se sídlem Praha 4 - Michle, Za Brumlovkou 266/2, PSČ 14022 · O2 IT Services s.r.o., IČO: 02819678, se sídlem Za Brumlovkou 266/2, Michle, 140 00 Praha 4 · O2 Financial Services s.r.o., IČO: 05423716, se sídlem Za Brumlovkou 266/2, Michle, 140 00 Praha 4 · INTENS Corporation s.r.o., IČO: 28435575, se sídlem Vyskočilova 1481/4, Michle, 140 00 Praha 4 · O2 CRM Services s.r.o., IČO 06321399, se sídlem Za Brumlovkou 266/2, Michle, 140 00 Praha 4 Odpovědí na tuto pozici poskytujete správci své osobní údaje za účelem a na dobu realizace příslušného výběrového řízení. Vaše údaje budou zpracovány ručně i automatizovaně. V souvislosti se zpracováním Vašich osobních údajů máte jako subjekt poskytnutých osobních údajů vůči správci (na adrese výše nebo e-mailu své náborářky/náboráře) možnost uplatnit právo: · na přístup k osobním údajům; · na opravu nepřesných osobních údajů a na oznámení opravy; · na výmaz osobních údajů a na oznámení výmazu; · na omezení zpracování osobních údajů a na oznámení omezení zpracování; · na přenositelnost osobních údajů; · vznést námitku proti zpracování osobních údajů; · nebýt předmětem žádného rozhodnutí založeného výhradně na automatizovaném zpracování, včetně profilování, které by pro něj mělo právní účinky; · obrátit se na Úřad pro ochranu osobních údajů. .
zobrazit podmínky
Odesláním souhlasíte s podmínkami používání

Další zajímavé pozice z O2 Czech Republic

Všechny pozice ve společnosti