Specialista zákaznického centra

 Firma:
Asseco Solutions a.s.
 Místo pracoviště:
Zelený pruh 1560/99, 14000 Praha - Braník, CZ
 Typ pracovního poměru:
Práce na plný úvazek
 Typ smluvního vztahu:
pracovní smlouva
 Délka pracovního poměru:
Na dobu neurčitou
 Benefity:
Vzdělávací kurzy, školení, Rozjezd zcela nového projektu, Stravenky/příspěvek na stravování, Dovolená 5 týdnů, Zdravotní volno/sickdays, Možnost občasné práce z domova, Občerstvení na pracovišti, Příspěvek na sport/kulturu/volný čas, Mobilní telefon, Firemní akce, Bonusy/prémie, Flexibilní začátek/konec pracovní doby, Children-friendly office, Notebook, Příspěvek na penzijní/životní připojištění, Dog-friendly office
 Požadované vzdělání:
Středoškolské nebo odborné vyučení s maturitou
 Pozice vhodná pro:
Absolvent

Do nově vznikajícího zákaznického centra hledáme nového parťáka na pozici L0 konzultant, který bude prvním kontaktem pro naše firemní zákazníky. Budeš přijímat jejich požadavky, pomáhat s jejich základním řešením a zajišťovat, aby se dostaly ke správným lidem.

Pozice je vhodná i pro absolventy a juniory, kteří mají základní technické znalosti, baví je komunikace s lidmi a chtějí se postupně rozvíjet v oblasti IT podpory a zákaznické péče. Vše potřebné se můžeš naučit u nás.

Co budeš dělat:

  • Komunikovat s firemními zákazníky po telefonu a příjem jejich požadavků
  • Zaznamenávání požadavků do helpdeskového systému a práce s tickety.
  • Zjišťování potřebných informací pro správné pochopení zákaznického požadavku.
  • Pomoc s řešením jednodušších dotazů a technických problémů.
  • Předávání a eskalace složitějších požadavků zkušenějším kolegům.
  • Průběžná aktualizace ticketů a zaznamenávání komunikace se zákazníkem.
  • Spolupráce s ostatními členy týmu na zajištění kvalitní zákaznické podpory.

Co očekáváme my:

  • Zkušenosti se zákaznickou podporou nebo komunikací se zákazníky jsou výhodou, nikoliv podmínkou.
  • Dobré komunikační schopnosti a příjemné vystupování.
  • Základní orientace v IT a zájem o technologie.
  • Uživatelská znalost práce na PC a ochota učit se pracovat s novými systémy.
  • Pečlivost a zodpovědný přístup při práci s informacemi.
  • Schopnost organizovat si práci a určit priority.
  • Ochota spolupracovat v týmu a aktivně přistupovat k řešení úkolů.

Co získáš:

  • Různorodou práci v přátelské IT firmě, kde dostaneš prostor realizovat nápady a učit se od zkušených kolegů.
  • Tým, který si pomáhá.
  • Skutečný work-life balance:
  • 25 dní dovolené
  • 3 dny sick days
  • 1 volný pátek každé čtvrtletí
  • Stravenky, příspěvek na volnočasové aktivity a jazykové kurzy.
  • Firemní akce, na kterých se rádi potkáme i mimo klávesnice.

Nepotřebujeme superhrdinu, stačí nám někdo, kdo má chuť růst, je technicky zvídavý a umí táhnout za jeden kabel s ostatními. Pokud se v tom poznáváš – ozvi se. Těšíme se!

O společnosti Asseco Solutions a.s.

Asseco Solutions a.s.

V Asseco Solutions a.s., se zabýváme vývojem, implementací a podporou specializovaných softwarů pro podniky a organizace všech velikostí v nejrůznějších oblastech působení. Pomáháme firmám a veřejným institucím s řízením procesů, správou dat i péčí o zákazníky.
Jsme Asseco Solutions. Největší vývojář a distributor podnikových softwarů v Česku a na Slovensku. Naše ERP systémy usnadňují každý den práci stovkám tisícům uživatelů. 
Dokonalost nikdy nevzniká sama od sebe. Je vytvářena díky spolupráci tvořivých lidí, v jejichž hlavách se rodí nové myšlenky a nápady. Zní vám tyto věty zajímavě a přitažlivě? Pokud ano, jste na správném místě.
zobrazit více

Mám o pozici zájem

Pro výběrové řízení na tuto pracovní pozici bude společnost Asseco Solutions, a.s., IČO: 64949541, Praha 4, Zelený pruh 1560/99, PSČ 14002, jakožto správce, zpracovávat Vámi poskytnuté (či z veřejných zdrojů získané) osobní údaje, a to v souladu s obecným nařízením o ochraně osobních údajů (EU) 2016/679. Zpracování osobních údajů bude pro správce provádět společnost Alma Career Czechia s.r.o., IČO: 264 41 381 prostřednictvím svých elektronických systémů.
zobrazit více
Odpovědí na tento inzerát poskytujete správci své osobní údaje za účelem a po dobu realizace výběrového řízení. V souvislosti se zpracováním Vašich osobních údajů máte příslušná práva: (i) na přístup k osobním údajům, (ii) na opravu či doplnění nepřesných nebo nepravdivých osobních údajů, (iii) na výmaz osobních údajů, nejsou-li již osobní údaje potřebné pro účely, pro které byly shromážděny či jinak zpracovány, anebo zjistíte-li, že byly zpracovávány protiprávně, (iv) na omezení zpracování osobních údajů ve zvláštních případech (v) na přenositelnost údajů a (vi) vznést námitku, po níž zpracování Vašich osobních údajů bude ukončeno, neprokáže-li se, že existují závažné oprávněné důvody pro zpracování, jež převažují nad Vašimi zájmy nebo právy a svobodami zejména, je-li důvodem případné vymáhání právních nároků a (vii) obrátit se na Úřad pro ochranu osobních údajů. Další informace o zpracování údajů společností Alma Career Czechia s.r.o., IČO: 26441381, se sídlem Menclova 2538/2, 180 00 Praha 8 poskytuje pověřenec pro ochranu osobních údajů, e-mail: DPO-CZ@almacareer.com, resp. jsou dostupné na https://almacareer.com/gdpr.
zobrazit podmínky
Odesláním souhlasíte s podmínkami používání

Další zajímavé pozice z Asseco Solutions a.s.

Všechny pozice ve společnosti