Specialista/ka uživatelské podpory

 Firma:
ČEZ, a. s.
 Místo pracoviště:
Ostrava, CZ
 Typ pracovního poměru:
Práce na plný úvazek
 Typ smluvního vztahu:
pracovní smlouva
 Délka pracovního poměru:
Na dobu určitou
 Benefity:
Vzdělávací kurzy, školení, Firemní akce, Stravenky/příspěvek na stravování, Dovolená 5 týdnů, Bonusy/prémie, Zdravotní volno/sickdays, Příspěvek na penzijní/životní připojištění, Kafetérie
 Požadované vzdělání:
Středoškolské nebo odborné vyučení s maturitou
 Pozice vhodná pro:
Absolvent

Co u nás budete dělat?

  • budete zabezpečovat příjem a řídit plnění požadavků na základě sjednaných parametrů služeb
  • zajišťovat telefonický a elektronický příjem IT požadavků ve směnném provozu na kontaktním místě
  • řídit proces řešení požadavku po celou dobu životnosti požadavku zákazníka
  • evidovat, vyhodnocovat, kategorizovat a řešit telekomunikační a IT požadavky uživatelů podle předepsaných pracovních postupů
  • zajišťovat kvalitní komunikaci se zákazníky a řešiteli na vyšší úrovni podpory
  • provádět eskalaci z první úrovně na vyšší úroveň u požadavků, které s pomocí znalostní báze a svých znalostí nemůžete vyřešit

Čím nás zaujmete?

  • SŠ vzděláním s maturitou
  • praxí z Call Centra nebo IT supportu společnosti výhodou
  • pokročilou znalostí MS Office
  • znalost SAP může být pro Vás výhodou
  • všeobecným přehledem IT technologií
  • vynikající schopností komunikace a zákaznické orientace
  • vysokou mírou odpovědnosti
  • odolností vůči psychické zátěži
  • schopností samostatného rozhodování
  • týmovým přístupem

Nástup:

Nástup možný po vzájemné dohodě.
Váš profesní životopis, motivační dopis a souhlas se zpracováním osobních údajů zasílejte prostřednictvím elektronického odpovědního formuláře (tlačítko "Mám zájem"). Pohovory můžeme realizovat průběžně.

O společnosti ČEZ, a. s.

ČEZ, a. s.

Jsme přední česká energetika s evropským působením a průkopníkem moderních energetických trendů. Záleží nám na tom, aby byl energetický sektor udržitelný, ekologičtější a šetrnější k naší planetě. Díky pestrému portfoliu aktivit nabízíme široké spektrum pracovních míst napříč nejrůznějšími obory. Jsme stabilní zaměstnavatel v dynamicky se měnícím oboru a pomůžeme vám kariérně růst.
zobrazit více

Mám o pozici zájem

Informace o zpracování osobních údajů.
zobrazit více
Za účelem a po dobu realizace výběrového řízení na pracovní pozici/odbornou praxi/stáž ve společnosti Skupiny ČEZ bude správcem Vašich osobních údajů vždy ta společnost, která dané pracovní místo inzeruje. Osobní údaje budou zpracovávány v souladu s relevantními českými a evropskými právními předpisy, zejména s obecným nařízením o ochraně osobních údajů (EU) 2016/679 (Nařízení GDPR) a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů, ve znění pozdějších předpisů. Právním základem pro zpracování Vašich osobních údajů je čl. 6 odst. 1 písm. b) a f) Nařízení GDPR. Bližší informace o zpracování osobních údajů a výkonu Vašich práv správcem osobních údajů naleznete na webových stránkách uvedených v prokliku u názvu společnosti Skupiny ČEZ, která tuto pracovní pozici/odbornou praxi/stáž inzeruje. Seznam všech společností Skupiny ČEZ, jejichž volné pracovní pozice, stáže, praxe apod. jsou inzerovány na těchto webových stránkách, naleznete zde: https://kdejinde.jobs.cz/o-skupine-cez Zpracovateli Vámi poskytnutých osobních údajů budou ČEZ, a. s., se sídlem Praha 4, Duhová 2/1444, PSČ 140 53, IČO 45274649 (ČEZ) a společnost Alma Career Czechia s.r.o., IČO: 26441381, se sídlem Menclova 2538/2, 180 00 Praha 8 (Alma Career) (vyjma případů, kdy inzerentem, tedy správcem Vašich osobních údajů je ČEZ, pak je zpracovatelem jen Alma Career). Bližší informace o zpracování osobních údajů a výkonu Vašich práv jsou k dispozici na webových stránkách společnosti ČEZ (https://www.cez.cz/cs/o-cez/cez/ochrana-osobnich-udaju/informace-o-zpracovani-osobnich-udaju) a Alma Career (https://www.almacareer.com/gdpr/cz/privacy-policy). Součástí výběrového řízení na pracovní pozici/odbornou praxi/stáž ve vybrané společnosti Skupiny ČEZ je i závěrečné zhodnocení průběhu výběrového řízení (i v případě, že kandidát nebyl úspěšný). Za tímto účelem Vám na základě oprávněného zájmu ve smyslu čl. 6 odst. 1 písm. f) Nařízení GDPR můžeme po skončení výběrového řízení zaslat e-mailem žádost o poskytnutí zpětné vazby. Odpovědět na tento e-mail a poskytnout zpětnou vazbu je zcela dobrovolné a záleží na Vás, zda nám zpětnou vazbu poskytnete.
zobrazit podmínky
Odesláním souhlasíte s podmínkami používání

Další zajímavé pozice z ČEZ, a. s.

Všechny pozice ve společnosti