Pro Interní: Specialista AI Voice

 Firma:
O2 Czech Republic
 Místo pracoviště:
Za Brumlovkou 266/2, 14000 Praha - Michle, CZ
 Typ pracovního poměru:
Práce na plný úvazek
 Typ smluvního vztahu:
pracovní smlouva
 Benefity:
Vzdělávací kurzy, školení, Stravenky/příspěvek na stravování, Firemní akce, Dovolená 5 týdnů, Zdravotní volno/sickdays, Flexibilní začátek/konec pracovní doby, Notebook, Kafetérie
 Požadované vzdělání:
Středoškolské nebo odborné vyučení s maturitou
 Požadované jazyky:
cs (Výborná), en (Pokročilá)

Chceš být u toho, jak O2 staví vlastní AI, která mluví se zákazníky?

V O2 už AI Voice není jen pokus nebo prezentace. Naše AI reálně volá zákazníkům a postupně ji učíme zvládat další a další situace.

Do týmu teď hledáme nového kolegu nebo kolegyni, který nám pomůže nové nápady převádět do skutečných AI scénářů a dostávat je mezi zákazníky.

Nemusíš být programátor ani AI expert. Důležitější je, že tě nové technologie baví, dokážeš přemýšlet nad tím, jak má služba fungovat pro zákazníka, a umíš věci dotahovat.

Co budeš dělat?

  • Pomáhat připravovat nové situace, ve kterých může AI Voice zákazníkům pomoci.
  • Společně s kolegy vymýšlet, co má AI zákazníkovi říct a jak má reagovat.
  • Testovat nové scénáře před jejich spuštěním.
  • Poslouchat skutečné hovory a hledat, co můžeme udělat lépe.
  • Pomáhat s úpravami a dalším zlepšováním AI.
  • Sledovat, jak jednotlivé scénáře fungují po spuštění.
  • Řešit s kolegy z businessu, IT a kontaktního centra, co je potřeba pro spuštění dalšího scénáře.
  • Postupně přebírat odpovědnost za vlastní AI Voice scénáře od nápadu až po jejich běžný provoz.

Koho hledáme?

Hledáme hlavně člověka, který:

  • se zajímá o AI a nové technologie,
  • dokáže se na věci podívat očima zákazníka,
  • rád zkouší nové věci a hledá, jak je zlepšit,
  • umí si práci zorganizovat a dotahovat úkoly,
  • nebojí se komunikovat s různými lidmi napříč O2,
  • dokáže říct „tohle nefunguje“ a zároveň hledat lepší řešení.

Zkušenost s AI, chatboty, voiceboty, kontaktním centrem nebo digitálními službami je výhodou, ale není podmínkou.

Co ti tahle role nabídne?

  • Budeš pracovat na jednom z nejzajímavějších AI produktů, které dnes v O2 vznikají.
  • Nebudeš AI jen používat. Budeš přímo ovlivňovat, jak naše AI mluví se zákazníky a co všechno bude v budoucnu umět.
  • Výsledky své práce uvidíš velmi rychle – ve skutečných hovorech se skutečnými zákazníky.

Pokud tě AI zajímá a chceš si ji místo čtení článků a sledování prezentací opravdu vyzkoušet v praxi, pojď do toho s námi.

O společnosti O2 Czech Republic

O2 Czech Republic

Snažíme se spojovat možnosti technologií s přáními lidí a potřebami firem. Díky našim produktům a službám inspirujeme, motivujeme a povzbuzujeme lidi k úspěchům a k novým objevům každý den. Pomáháme jim rozvíjet jejich potenciál a sdílíme s nimi jejich radost. Jsme inspirací pro více než 5 miliónů zákazníků a to nás naplňuje. Měníme náš svět a vy ho můžete měnit společně s námi.
zobrazit více

Mám o pozici zájem

Společnost koncernu O2 inzerující tuto nabídku bude jako správce osobních údajů zpracovávat pro účely výběrového řízení Vámi poskytnuté osobní údaje, a to v souladu s obecným nařízením o ochraně osobních údajů.
zobrazit více
Zpracování osobních údajů bude pro správce provádět O2 Czech Republic a.s., IČO: 60193336 (v případě, že se nejedná o pozici nabízenou přímo společností O2 Czech Republic a.s.) a společnost Alma Career Czechia s.r.o., IČO: 264 41 381, prostřednictvím svých elektronických systémů. Společnosti koncernu O2: · O2 Czech Republic a.s., IČO: 60193336, se sídlem Praha 4 - Michle, Za Brumlovkou 266/2, PSČ 14022 · O2 IT Services s.r.o., IČO: 02819678, se sídlem Za Brumlovkou 266/2, Michle, 140 00 Praha 4 · O2 Financial Services s.r.o., IČO: 05423716, se sídlem Za Brumlovkou 266/2, Michle, 140 00 Praha 4 · INTENS Corporation s.r.o., IČO: 28435575, se sídlem Vyskočilova 1481/4, Michle, 140 00 Praha 4 · O2 CRM Services s.r.o., IČO 06321399, se sídlem Za Brumlovkou 266/2, Michle, 140 00 Praha 4 Odpovědí na tuto pozici poskytujete správci své osobní údaje za účelem a na dobu realizace příslušného výběrového řízení. Vaše údaje budou zpracovány ručně i automatizovaně. V souvislosti se zpracováním Vašich osobních údajů máte jako subjekt poskytnutých osobních údajů vůči správci (na adrese výše nebo e-mailu své náborářky/náboráře) možnost uplatnit právo: · na přístup k osobním údajům; · na opravu nepřesných osobních údajů a na oznámení opravy; · na výmaz osobních údajů a na oznámení výmazu; · na omezení zpracování osobních údajů a na oznámení omezení zpracování; · na přenositelnost osobních údajů; · vznést námitku proti zpracování osobních údajů; · nebýt předmětem žádného rozhodnutí založeného výhradně na automatizovaném zpracování, včetně profilování, které by pro něj mělo právní účinky; · obrátit se na Úřad pro ochranu osobních údajů. .
zobrazit podmínky
Odesláním souhlasíte s podmínkami používání

Další zajímavé pozice z O2 Czech Republic

Všechny pozice ve společnosti