Likvidátor pojistných událostí (s němčinou)
Koho hledáme
Hledáme posilu do týmu, který řeší pojistné události našich zákazníků. Nejde o žádnou raketovou vědu — postupy jsou jasné, systémy přehledné a při zaškolení ti tým ukáže všechno, co potřebuješ.
Pracovat budeš převážně s německy mluvící klientelou, ale zároveň budeš součástí party, která si případy předává a navzájem si pomáhá — běžně tedy budeš řešit i zakázky v češtině a podle potřeby zaskočíš za kolegy. Němčinu využiješ denně, ale rozhodně nebudeš „jen na DE".
Co tě čeká
- Zpracování a evidence pojistných událostí od nahlášení po ukončení — napříč celou klientskou bází
- Komunikace se zákazníky telefonicky i písemně (česky a německy; další jazyky vítány)
- Zkušenost z back-office, zákaznického servisu nebo podobné administrativní agendy
- Pečlivost, důslednost a schopnost držet přehled ve více otevřených případech současně
- Dohled nad dodržováním termínů, reporting stavu případů
- Vzájemná zastupitelnost v týmu — každý zaskočí za kolegu, když je třeba
Co od tebe potřebujeme
- Němčina na úrovni B2/C1 slovem i písmem — v ní budeš komunikovat s německy mluvícími klienty
- Čeština/slovenština na plynulé úrovni — většina týmové i klientské komunikace probíhá v ní
- Další jazyk výhodou (angličtina, polština, maďarština, slovinština, rumunština nebo jiný evropský jazyk) — pomůže ti při řešení případů z dalších trhů
- Zkušenost z back-office, zákaznického servisu nebo podobné administrativní agendy
- Pečlivost, důslednost a schopnost držet přehled ve více otevřených případech současně
- Uživatelská znalost PC — MS Office (hlavně Excel), rychlá orientace v nových systémech
- Nebojíš se zvednout telefon a řešit i nepříjemnější situace se zákazníkem
- Samostatnost, orientace na řešení, ochota vzít si případ od A do Z
- Výhodou: znalost automobilového prostředí, zkušenost se Salesforce nebo podobným CRM
O společnosti Carvago
Děláme z nákupu ojetých vozů radost! Zajišťujeme komplexní služby pro pohodlný a bezpečný online nákup z pohodlí domova.
Jsme největší evropský online marketplace s ojetými vozy.🚙 V nabídce máme více než milion vozů z celé Evropy, které zákazníkům doručíme až k jejich dveřím. Kvalitu každého vozu před nákupem důkladně prověříme prostřednictvím profesionálních mechaniků, kteří využívají naši chytrou aplikaci CarAudit. Víme, co prodáváme, a díky tomu můžeme na každý vůz poskytnout prodlouženou záruku. Aktuálně působíme v 8 zemích Evropy a nepřestáváme růst.
Hledáme specialisty do různých oddělení. Zodpovědné a disciplinované nadšence pro práci i zábavu a týmové hráče schopné pracovat i myslet samostatně. Zkrátka takové parťáky, kteří si nechtějí práci jen odsedět, ale hodlají využít příležitost k seberealizaci.
Vyber si z nabízených pozic👇 vyber tu, která ti sedí nejlíp, a začni s námi pracovat na inovativních projektech. Přeřaď s Carvago na vyšší rychlost.
zobrazit více
Další zajímavé pozice z Carvago
- Samostatná / senior účetní
- Nákupčí vozidel s DE
- Sales Specialist – Carvago
- Customer Care – Carvago
- Koordinátor mezinárodní autodopravy s italštinou (Back Office)
- Likvidátor pojistných událostí (s němčinou)
- Koordinátor mezinárodní autodopravy (Back Office)
- Hlavní účetní / Head of Accounting
- Integrační specialista (API/SQL)
- Technický specialista – posuzování vozidel (tým inspekcí)
- Specialista fakturace a plateb (EU trhy)
- Cílevědomý React Developer | Remote
- PHP Developer | Carvago