Specialista/stka pro retenci pro Modrou pyramidu

 Firma:
Komerční banka
 Místo pracoviště:
náměstí Junkových 2772/1, 15500 Praha - Stodůlky, CZ
 Typ pracovního poměru:
Práce na plný úvazek
 Typ smluvního vztahu:
pracovní smlouva
 Benefity:
Vzdělávací kurzy, školení, Stravenky/příspěvek na stravování, Dovolená 5 týdnů, Zdravotní volno/sickdays, Možnost občasné práce z domova, Občerstvení na pracovišti, Příspěvek na sport/kulturu/volný čas, Kafetérie, Mobilní telefon, Příspěvek na dovolenou, Firemní akce, Bonusy/prémie, Notebook, Příspěvek na penzijní/životní připojištění, Sleva na firemní výrobky/služby
 Požadované vzdělání:
Středoškolské nebo odborné vyučení s maturitou
 Pozice vhodná pro:
Absolvent

Co bude náplní vaší práce:

  • Zajišťování retenční činnosti složitějších případů v oblasti hypoúvěrů a upsell návazných produktů.
  • Aktivní oslovování klientů (formou telefonu či emailu) v okamžiku před refixací úrokové sazby a reagování na požadavky klientů v případech, kdy klient má zájem vyjednávat o úrokové sazbě i během fixačního období
  • Vyjednávat o podmínkách pokračování smlouvy s cílem zajistit plnění obchodních cílů, tj. maximalizovat počet udržených klientů ve skupině KB.
  • Aktivně identifikovat další obchodní příležitosti pro skupinu KB, ať již formou přímého prodeje či organizací schůzek pro další pracovníky (bankovní poradce, experní týmy, pracovník hypotečního centra).
  • Zajišťování individuálních požadavků klientů/pracovníků (snížení úrokové sazby, mimořádné splátky, sloučení úvěrů, úprava splátkového kalendáře).
  • Zpracovávání a schvalování dodatků ke smlouvám o hypotečních úvěrech v souladu s delegovanou schvalovací pravomocí tak, aby byla dosažena kvalita a rychlost poskytovaných služeb pro klienty skupiny KB.
  • Správa přidané činnosti ve spolupráci s jinými týmy dle pověření a platné metodiky.
  • Účastnit se testování a aplikací změn a jejich školení.
  • Aktivně přispívat k udržitelným ESG cílům Skupiny KB a předcházet rizikům spojeným se zastávanou prací.

Co od vás očekáváme:

  • Vzdělání úplné středoškolské s maturitou.
  • Solidní porozumění banky a bankovního sektoru.
  • Uživatelská PC znalost- textové a tabulkové editory, vytváření grafů, prezentací.
  • Certifikace SU/HU a pojistné produkty.
  • Komunikativnost- ovlivňování prostřednictvím motivování ostatních, inspirace, vyjednávání a/nebo prezentace, zásadní je komunikace napříč hierarchickými úrovněmi, úseky.
  • Mírně pokročilá znalost anglického jazyka.

Práce v KB: Work-life balance, agilní způsob práce a udržitelnost

V KB pracujeme agilně v menších, multifunkčních squadech. Agile nám umožňuje velmi rychle dodávat kvalitní řešení, která přesně odpovídají potřebám klientů i kolegů v jiných částech banky.


Abychom se pravidelně v týmech setkávali osobně, pracujeme 2–3 dny v týdnu z kanceláře, zbytek z domova. Zároveň ke každému přistupujeme individuálně – pokud vaše životní situace vyžaduje jiný režim, funguje u nás systém výjimek (např. pro rodiče malých dětí) a vše závisí na domluvě s manažerem.


V bance každý z nás plně odpovídá za svůj úkol. Odpovědně přistupujeme i k udržitelnosti. Využíváme elektrická auta Škoda Enyaq, do práce jezdíme na kole, stravujeme se udržitelně a dobrovolničíme pro lepší svět.

O společnosti Komerční banka

Komerční banka

Každý pátý dospělý Čech je naším klientem. Jsme mateřskou společností Skupiny KB a součástí mezinárodní skupiny Société Générale. Nabízíme služby retailového, podnikového a investičního bankovnictví. Umíme pracovat s moderními technologiemi jako chatbot, RPA, ML, AI a ani FinTech pro nás není cizí slovo. Fandíme inovacím, opensource a agilnímu způsobu řízení. Jsme držiteli ocenění TOP Zaměstnavatel 2019 a 2020 v kategorii Bankovnictví & Investice. 
zobrazit více

Mám o pozici zájem

Pro účely výběrového řízení na předmětnou pracovní pozici budou Komerční banka, a.s., se sídlem: Praha 1, Na Příkopě 33 čp. 969, PSČ 114 07, IČO: 4531 7054, a společnosti ve skupině Komerční banky, a. s. (ALD automotive, ALD Automotive Czech, CBCB - Czech Banking Credit Bureau, a.s., Enviros, s.r.o., ENVIROS Global Limited, ESSOX FINANCE, s.r.o., ESSOX s.r.o., Factoring KB, a.s., Finbricks, s.r.o., KB Advisory, a.s., KB Penzijní společnost, a.s., Komerční pojišťovna a.s., KB Real Estate, s.r.o., KB Smartsolutions, s.r.o., Komerční banka a.s., Komerční banka a.s., pobočka zahraničnej banky, Komerční pojišťovna, a.s., Lemonero Europe, Modrá Pyramida stavební spořitelna, a.s., Monkeydata s.r.o., Platební instituce Roger a.s., ROGER FINANCE, SG Equipment Finance Czech Republic s.r.o., Upvest, s.r.o.) zpracovávat Vaše osobní údaje, a to v souladu s obecným nařízením o ochraně osobních údajů (EU) 2016/679. Významným zpracovatelem osobních údajů je společnost Alma Career Czechia s.r.o., IČ.: 26441381, se sídlem Menclova 2538/2, 180 00 Praha 8, https://almacareer.com/gdpr.
zobrazit více
Odpovědí na tento inzerát poskytujete správci své osobní údaje za účelem konání výběrového řízení a to po dobu jeho realizace. Další informace o zpracování osobních údajů Komerční bankou, a.s. a společnostmi ve skupině Komerční banky, a.s. naleznete na https://www.kb.cz/cs/ochrana-osobnich-udaju#prozamestnance, včetně kontaktních údajů. Svá práva můžete uplatnit prostřednictvím schránky HR Volná Místa volna_mista@kb.cz. Dovolujeme si Vás upozornit, že součástí výběrového řízení na pracovní pozici v naší společnosti je i závěrečné zhodnocení průběhu výběrového řízení (i v případě, že kandidát nebyl úspěšný). Za tímto účelem Vám po skončení výběrového řízení zašleme/můžeme zaslat e-mailem žádost o poskytnutí zpětné vazby, odpověď na tento e-mail a poskytnutí zpětné vazby je zcela dobrovolné a záleží na uchazeči, zda nám zpětnou vazbu poskytne. Další informace o zpracování údajů společností Alma Career Czechia s.r.o., IČO: 26441381, se sídlem Menclova 2538/2, 180 00 Praha 8 poskytuje pověřenec pro ochranu osobních údajů, e-mail: DPO-CZ@almacareer.com, resp. jsou dostupné na https://almacareer.com/gdpr.
zobrazit podmínky
Odesláním souhlasíte s podmínkami používání

Další zajímavé pozice z Komerční banka

Všechny pozice ve společnosti