Servisní specialista - datové, ICT a SEC služby (m/ž)
Jsme pohodový tým dvanácti kolegů/kolegyň, kteří si pomáhají a jsou vzájemně oporou. Naše kancelář se říká Service Management Office a právě sem hledáme nového člena do party. Každý den řešíme různé nestandardní požadavky našich významných zákazníků . Chcete mít také své vlastní zajímavé zákaznické portfolio a být zodpovědný/á za provozní podporu jejich služeb?
Vaše budoucí práce:
- nastavování a optimalizace provozní obsluhy komplexních datových, ICT a SEC služeb u významných zákazníků (korporátní společnosti, střední a menší firmy)
- odpovědnost za provozní podporu služeb vybraných zákazníků
- nastavování, udržování a zlepšování provozních parametrů a procesů
- aktivní spolupráce s interními týmy, externími partnery či dodavateli
- konzultace a podpora zákazníků (pokud vás zákazník kontaktuje s dotazem/eskalací, když nastane výpadek služby, vy poté zajišťujete u interních týmů nebo externích partnerů zprovoznění služeb)
- cílem náplně práce je - plně funkční služba
- občasné osobní cestování k zákazníkům (schůzky mohou být online, ale také - Praha a okolí, Brno..)
Co u Vás hledáme:
- rádi komunikujete a prezentujete na dobré úrovni
- komunikačně těžké situace řešíte asertivně
- máte přehled v metodikách servisního managementu (ITIL), pokud ne - nevadí, rádi Vás s nimi seznámíme
- máte procesní a produktové znalosti (datové komunikace, fixní hlasové služby, mobilní služby, ICT, bezpečnost)
- jste samostatní, kreativní a týmoví
- máte zkušenosti nebo se zajímáte o řízení vztahu se zákazníky a dodavateli
- umíte pracovat v MS Office
- máte řidičský průkaz sk. B
Výhodou:
- znalost interních systémů (SFA, ZIS, TTS, Aplikační portál) za tuto znalost budeme rádi, není ale podmínkou
Co pro Vás máme my:
- Už žádné hlídání útraty za data a volání díky zaměstnaneckému tarifu
- Každé 3 roky příspěvek až 18 000 Kč na nový telefon
- 18 000 benefit bodů ročně na relax, nákupy, dovolenou
- 5 týdnů dovolené pro odpočinek + 3 sick days
- Recharge (měsíc volna navíc) - po každých odpracovaných 5 letech nárok na 20 dní placeného volna k dovolené navíc
- Stravenkový paušál v hodnotě 115 Kč/den přímo do výplaty
- Body do O2 Knihovny v roční hodnotě 2 400 Kč na e-knihy nebo audioknihy
- Multisport karta – nadupaná vstupenka do wellness a fitka
- Slevová Shell karta - tankování u Shellky za nejvýhodnější ceny na trhu
- Zlevněné O2 produkty pro vás a pro vaše blízké
- Možnost vzdělávání - workshopy pro pracovní i osobní život, on-line kurzy (v interní Virtuální univerzitě) i speciální externí vzdělávací kurzy
- Teambuildingy, sportovní hry, Vánoční party a Family days - protože táhneme za jeden provaz a bavíme se i mimo práci
- Výhodné nákupy u našich partnerů (Makro, zvýhodněná auta, HP, ČEDOK a jiné)
Seznam všech benefitů najdete na: https://kariera.o2.cz/benefity
O společnosti O2 Czech Republic
Snažíme se spojovat možnosti technologií s přáními lidí a potřebami firem. Díky našim produktům a službám inspirujeme, motivujeme a povzbuzujeme lidi k úspěchům a k novým objevům každý den. Pomáháme jim rozvíjet jejich potenciál a sdílíme s nimi jejich radost. Jsme inspirací pro více než 5 miliónů zákazníků a to nás naplňuje. Měníme náš svět a vy ho můžete měnit společně s námi.
zobrazit více
Další zajímavé pozice z O2 Czech Republic
- Aplikační administrátor (m/ž)
- Servisní specialista - datové, ICT a SEC služby (m/ž)
- Junior Servisní technik pro telekomunikační řešení (m/ž)
- Konzultant O2 prodejny (m/ž)
- Konzultant příchozích hovorů – na O2 prodejně (m/ž)
- Konzultant O2 prodejny (m/ž)
- O2 Store Manager (m/ž) - Nový Jičín (pro interní)
- Konzultant příchozích hovorů – na O2 prodejně (m/ž)
- Konzultant O2 prodejny (m/ž)
- Technical Writer - INTENS (m/ž)
- Key Account Manager pro veřejnou správu – Brno (m/ž)
- Konzultant O2 prodejny (m/ž)
- Konzultant O2 prodejny (m/ž)
- Konzultant O2 prodejny (m/ž)
- Konzultant O2 prodejny (m/ž)
- Junior Servisní technik pro telekomunikační řešení (m/ž)
- Pro Interní: Data & AI Analytik (m/ž)
- Specialista plánování systému SDM (Subscriber Data Management) (m/ž)
- BI Analytik/Data Engineer (m/ž)
- Junior Network Engineer – Mobile PS Core (EPC + 5GC)(m/ž)
- Senior Network Engineer – Mobile PS Core (EPC + 5GC) (m/ž)
- Projektový manažer - ICT (m/ž)
- Přidej se k našemu týmu na zákaznickém centru O2
- Software Engineer for Dataclair AI Centre (m/f)
- IT Business Analyst (m/ž) - INTENS
- Security Engineer (m/ž)
- Konzultant O2 prodejny (m/ž)
- Konzultant O2 prodejny (m/ž)
- UAT Tester (m/ž)
- Konzultant zákaznického centra (m/ž)
- Konzultant O2 prodejny (m/ž)
- Konzultant O2 prodejny (m/ž)
- Konzultant O2 prodejny (m/ž)
- Business Development Manager (m/ž)
- Projektový manažer - chytrá doprava a městská logistika INTENS (m/ž)
- Produktový manažer v oblasti bezpečnosti (m/ž)
- Senior UX Designer/Design Lead (m/ž)
- Senior Online Marketing Specialist (m/ž)
- Absolventi vítáni! Staň se hvězdou O2 Prodejny (m/ž)
- IT Administrátor - Microsoft Defender (m/ž) - O2 IT Services
- Konzultant O2 prodejny (m/ž)
- Konzultant O2 prodejny (m/ž)
- Tech Lead pro AI platformu (m/ž)
- AI Engineer for Dataclair AI Centre (m/f)
- Senior AI Engineer for Dataclair AI Centre (m/f)
- Konzultant O2 prodejny (m/ž)
- Administrativní podpora (m/ž)
- Specialista péče o zákazníky se slovenštinou (m/ž) - O2 Financial Services
- Specialista péče o zákazníky se slovenštinou (m/ž) - O2 Financial services
- Specialista péče o zákazníky (m/ž) - O2 Financial Services
- Osobní asistent (m/ž)
- Specialista péče o klienty s maďarštinou (m/ž) - O2 FS
- Java Developer SW Development (m/ž) - O2 IT Services
- Obchodní zástupce pro malé a střední firmy (m/ž)
- Obchodník Junior O2 (m/ž)