IP network support engineer

 Firma:
Vodafone
 Místo pracoviště:
náměstí Junkových 2808/2, 15500 Praha - Stodůlky, CZ
 Typ pracovního poměru:
Práce na plný úvazek, Práce na zkrácený úvazek
 Typ smluvního vztahu:
pracovní smlouva
 Délka pracovního poměru:
Na dobu určitou
 Benefity:
Vzdělávací kurzy, školení, Stravenky/příspěvek na stravování, Dovolená 5 týdnů, Zdravotní volno/sickdays, Občerstvení na pracovišti, Příspěvek na sport/kulturu/volný čas, Kafetérie, Mobilní telefon, Práce převážně z domova, Individuální rozvržení pracovní doby, Bonusy/prémie, Flexibilní začátek/konec pracovní doby, Notebook, Children-friendly office, Příspěvek na penzijní/životní připojištění, Sleva na firemní výrobky/služby
 Požadované vzdělání:
Středoškolské nebo odborné vyučení s maturitou
 Požadované jazyky:
en (Středně pokročilá), cs (Výborná)
 Pozice vhodná pro:
Absolvent

Charakteristika pozice

Do oddělení Vodafone Business Technology Solutions (VBTS) hledáme kolegu či kolegyni, který/á bude mít na starosti poskytování technické podpory pro B2B zákazníky.

Co bude tvojí náplní práce?

  • Správa a údržba síťové infrastruktury pro B2B zákazníky (OneNet, velkoobchod).
  • Monitorování stavu sítě, analýza a zpracování alarmů v dohledovém systému.
  • Proaktivní odstraňování vzniklých poruch a zajištění plynulého provozu.
  • Komunikace se zákazníky s cílem zajistit rychlé a kvalitní řešení jejich požadavků.
  • Práce v ticketovacím systému.
  • Koordinace servisních zásahů a spolupráce s interními i externími partnery.
  • Úzká spolupráce s dalšími odděleními společnosti Vodafone.
  • Podíl na vývoji nástrojů pro zákazníky i support.

Jaké znalosti a dovednosti očekáváme?

  • Zkušenosti s komunikací se zákazníky prostřednictvím e-mailu i telefonu.
  • Plynulá znalost češtiny (většina zákazníků je česky či slovensky hovořících).
  • Angličtina na úrovni umožňující e-mailovou a telefonickou komunikaci.
  • Praktické zkušenosti s troubleshootingem zařízení výrobců Cisco, Cisco-Linksys, Huawei, HP, Juniper nebo MikroTik.
  • Znalost a praxe v LAN a WAN technologiích, MPLS, SD-WAN, cloudu a virtualizacích.
  • Orientace v OSI modelu, switchingu, statickém routingu, BGP a TCP/IP.
  • Znalosti v oblasti hlasových řešení (PBX, VoIP, 3CX, SIP, H323).
  • Chuť učit se nové věci a neustále se zlepšovat.

Výhodou:

  • Zkušenost s administrací bezpečnostních řešení (Checkpoint, Palo Alto, Fortinet).
  • Praktické zkušenosti s měřením certifikovanými přístroji (VeEX, JDSU, EXFO).
  • Základní znalost skriptování a práce s MIB, OID, SNMP.

Co nabízíme:

  • Směnný 12h provoz (13-14 směn v měsíci), příplatky za svátky, noční a víkendy
  • Po zapracování možnost dobrovolných přesčasů
  • Flexibilní režim směn s možností volna bez nutnosti plánování dovolené
  • Technický přesah do vyšších levelů supportu
  • Přístup k hardwaru různých výrobců, přes konzoli i osobně
  • Soudržný tým, které tě nenechá nikdy ve štychu
  • Možnost profesního růstu a rozvoje v dynamickém prostředí
  • Možnost nahlédnout pod pokličku mobilních i aplikačních služeb (např. GSM, 4G, 5G, IoT, MPN, Microsoft 365)
  • Možnost Microsoft certifikací

Naše benefity

  • U nás si všichni tykáme a nepotrpíme si úplně na dress code..Ostatně koukni klidně na náš Atmoskop profil, ať získáš více informací o kultuře Vodafonu.
  • Můžeš si u nás užít 5 týdnů dovolené a navíc ještě 5 Personal days.
  • Protáhnout tělo můžeš v našem gymu.
  • Když Vodafone, tak naplno – dostaneš mobil a k tomu skvělý tarif Vodafone Neomezený, přihodíme i 22 000 benefitních bodů v naší cafeterii a spoustu dalšího.
  • Příspěvek na stravování 120 Kč za každý odpracovaný den od nás dostaneš přímo jako součást výplaty.
  • Novopečení tatínci a partnerky maminek získají 16 týdnů placeného volna.
  • Maminkám při odchodu na mateřskou dovolenou dorovnáváme po dobu 16 týdnů rozdíl mezi jejich mzdou a peněžitou pomocí od státu.
  • Během roku můžeš využít 2 dny na dobrovolnictví, každý rok tě budou čekat 3 Spirit days - dny, které můžeš věnovat svému rozvoji.
  • Najdeš nás na trase metra, a to dokonce hned u vstupu – sídlíme totiž na Stodůlkách. V budově a okolí najdeš vše potřebné.

A na závěr:

Pokud tě naše nabídka zaujala a chtěl/a by ses připojit k našemu týmu, pošli nám svůj životopis a motivační dopis. Jestliže by pro tebe byl 12h režim směn jedinou překážkou, dej nám o tom vědět a uveď to prosím ve svém motivačním dopisu.

Těšíme se na spolupráci s tebou!

Band: Senior Specialist*

TW Grade: 9

* Tento údaj uvádíme v souvislosti s transparentností odměňování. Vyjadřuje zařazení podle interní klasifikace.

O společnosti Vodafone

Vodafone

Chcete budoucnost jen zažít, nebo ji tvořit s námi? Hledáme lidi s duší pankáče, kteří chtějí společně vybudovat lepší svět. Přidejte se k nám.
zobrazit více

Mám o pozici zájem

Beru na vědomí, že společnost Vodafone Czech Republic a.s., IČ: 257 88 001 (dále jen „Vodafone“) bude zpracovávat mé osobní údaje (jméno, příjmení, kontaktní údaje, životopis) poskytnuté této společnosti., coby správci osobních údajů, anebo jako zpracovateli osobních údajů v případě, že se ucházím o pozici ve společnosti Vantage Towers s.r.o., IČ: 09056009 (dále jen „Vantage Towers“), prostřednictvím dotazníku pro účely náborového procesu a přijímacího řízení na pracovní pozici ve společnosti Vodafone či ve společnosti Vantage Towers, a to po dobu výběrového řízení. Jsem si vědom/a toho, že poskytnutí osobních údajů je nezbytné k mé účasti v náborovém procesu a přijímacím řízení. Jsem srozuměn/a s tím, že zpracování osobních údajů bude v roli zpracovatele osobních údajů provádět společnost Alma Career Czechia s.r.o., IČ: 264 41 381 (dále jen „LMC“) prostřednictvím svých elektronických systémů. Další informace o zpracování údajů společností LMC poskytuje pověřenec pro ochranu osobních údajů, e-mail: DPO-CZ@almacareer.com, resp. jsou dostupné na https://almacareer.com/gdpr. Prohlašuji současně, že znám svá práva, která subjektům osobních údajů poskytuje platná právní úprava. Více na https://www.vodafone.cz/kariera/prohlaseni-o-ochrane-osobnich-udaju-pro-uchazece-o/.
zobrazit více
.
zobrazit podmínky
Odesláním souhlasíte s podmínkami používání

Další zajímavé pozice z Vodafone

Všechny pozice ve společnosti