Procesní specialista/ka

 Firma:
O2 Czech Republic
 Místo pracoviště:
Za Brumlovkou 266/2, 14000 Praha - Michle, CZ
 Typ pracovního poměru:
Práce na plný úvazek
 Typ smluvního vztahu:
pracovní smlouva
 Požadované vzdělání:
Středoškolské nebo odborné vyučení s maturitou

Přemýšleli jste někdy o tom, co všechno je skrytého za fungováním Podpory, MO2, aktuálních nabídek? Co všechno se musí udělat před tím, než vám je představena například nová propozice, nebo systémová změna?
Říkáte si, že by šel nějaký proces dělat jednodušeji, srozumitelněji, lépe?

Pak čtěte dál. Hledáme totiž kolegu/kolegyni na pozici Procesního specialisty.

Vaše budoucí práce:

  • Tato pozice je různorodá a rozhodně to není žádná nuda. Budete se účastnit schůzek, kde kolegové představují novinky a změny, které se chystají, a vy tak můžete zasáhnout do jejich spuštění, dávat k nim své připomínky a nápady.
  • Cílem je myslet na všechny kolegy, kteří jednají se zákazníky, a novinky procesně připravovat tak, aby to pro ně bylo co nejsnadnější.
  • Vaším úkolem bude tvorba nových pracovních postupů pro prodejní jednotky a revize těch stávajících.
  • Řešení dotazů/připomínek prodejních kanálů týkající se postupů a nabídky O2 Family.
  • Kontrola dodržování postupů prodejními kanály, vyhodnocování mystery shopping, náslechy hovorů.
  • Aktivní řešení chyb a nedostatků.
  • Vyhodnocování podnětů zákazníků a kontaktních osob ve firmách, předávání zpětné vazby na prodejní kanály a iniciování změn.

Co u Vás hledáme:

  • Znalost postupů platných pro prodejní kanály (O2 prodejny, CC) a perfektní znalost práce v Moje O2. Přehled o našich službách je nezbytný.
  • Hledáme někoho, kdo bude sám iniciátorem změn a zlepšení, tedy někoho, kdo bude mít svůj názor a nebude se ho bát říct.
  • Pro tuto pozici je nutná systematičnost, analytické myšlení, smysl pro detail a schopnost věci dotahovat do cíle.
  • Středoškolské vzdělání a perfektní znalost nástrojů MS Office je podmínkou.

Místo pracoviště: Gamma

O společnosti O2 Czech Republic

O2 Czech Republic

Snažíme se spojovat možnosti technologií s přáními lidí a potřebami firem. Díky našim produktům a službám inspirujeme, motivujeme a povzbuzujeme lidi k úspěchům a k novým objevům každý den. Pomáháme jim rozvíjet jejich potenciál a sdílíme s nimi jejich radost. Jsme inspirací pro více než 5 miliónů zákazníků a to nás naplňuje. Měníme náš svět a vy ho můžete měnit společně s námi.
zobrazit více

Mám o pozici zájem

Společnost koncernu O2 inzerující tuto nabídku bude jako správce osobních údajů zpracovávat pro účely výběrového řízení Vámi poskytnuté osobní údaje, a to v souladu s obecným nařízením o ochraně osobních údajů.
zobrazit více
Zpracování osobních údajů bude pro správce provádět O2 Czech Republic a.s., IČO: 60193336 (v případě, že se nejedná o pozici nabízenou přímo společností O2 Czech Republic a.s.) a společnost Alma Career Czechia s.r.o., IČO: 264 41 381, prostřednictvím svých elektronických systémů. Společnosti koncernu O2: - O2 Czech Republic a.s., IČO: 60193336, se sídlem Praha 4 - Michle, Za Brumlovkou 266/2, PSČ 14022 - O2 IT Services s.r.o., IČO: 02819678, se sídlem Za Brumlovkou 266/2, Michle, 140 00 Praha 4 - O2 Financial Services s.r.o., IČO: 05423716, se sídlem Za Brumlovkou 266/2, Michle, 140 00 Praha 4 - O2 Family, s.r.o., IČO: 24215554, se sídlem Za Brumlovkou 266/2, Michle, 140 00 Praha 4 - INTENS Corporation s.r.o., IČO: 28435575, se sídlem Vyskočilova 1481/4, Michle, 140 00 Praha 4 - Bolt Start Up Development a.s., IČO: 04071336, se sídlem Za Brumlovkou 266/2, Michle, 140 00 Praha 4 - mluvii.com s.r.o., IČO: 27405354, se sídlem Za Brumlovkou 266/2, Michle, 140 00 Praha 4 - eKasa s.r.o., IČO: 05089131, se sídlem Za Brumlovkou 266/2, Michle, 140 00 Praha 4 - O2 TV s.r.o., IČO: 03998382, se sídlem Za Brumlovkou 266/2, Michle, 140 00 Praha 4 - Smart home security s.r.o., IČO: 06321399, se sídlem Vyskočilova 1326/5, Michle, 140 00 Praha 4 - Emeldi Technologies, s.r.o., IČO: 25663232, se sídlem Praha 10 - Vršovice, Voroněžská 190, PSČ 10100 Odpovědí na tuto pozici poskytujete správci své osobní údaje za účelem a na dobu realizace příslušného výběrového řízení. V souvislosti se zpracováním Vašich osobních údajů máte jako subjekt poskytnutých osobních údajů vůči správci právo: - na přístup k osobním údajům; - na opravu nepřesných osobních údajů a na oznámení opravy; - na výmaz osobních údajů a na oznámení výmazu; - na omezení zpracování osobních údajů a na oznámení omezení zpracování; - na přenositelnost osobních údajů; - vznést námitku proti zpracování osobních údajů; - nebýt předmětem žádného rozhodnutí založeného výhradně na automatizovaném zpracování, včetně profilování, které by pro něj mělo právní účinky; - obrátit se na Úřad pro ochranu osobních údajů. .
zobrazit podmínky
Odesláním souhlasíte s podmínkami používání

Další zajímavé pozice z O2 Czech Republic

Všechny pozice ve společnosti